Unklare doppelte Abbuchungen – Bitte um Klärung

Bitte die Übersetzung und nicht das Original posten.

ich habe festgestellt, dass von meinem Konto zweimal im Monat Beträge für meinen Vertrag abgebucht werden – einmal am 1. eines Monats in Höhe von 51 Euro und ein weiteres Mal am 15. in Höhe von 58 Euro.

Ich verstehe nicht, warum zwei Zahlungen erfolgen, obwohl mir ursprünglich ein monatlicher Betrag von 70 Euro genannt wurde.

Könnten Sie bitte überprüfen, worum es sich bei diesen Abbuchungen handelt und mir eine genaue Erklärung geben?

Hast du einen Vertrag mit Smartphone abgeschlossen? Dann ist die 2. Abbuchung die Raten für das Telefon.

Wie geschrieben, einmal wird die Rate fürs iPhone eingezogen und einmal für den Mobilfunkvertrag.

laut meinem Vertrag sollte ich monatlich 70 Euro zahlen.

Allerdings wird mir fast 100 Euro vom Konto abgebucht.

Ich verstehe nicht, warum der Betrag höher ist als vereinbart, und bitte Sie daher um eine Erklärung.

Könnten Sie mir bitte genau mitteilen, wofür die zusätzlichen Kosten anfallen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Wahrscheinlich der Anschlusspreis? Unabhängig davon siehst du auf Seite 2 deiner Rechnung wie sich die Kosten zusammensetzen.

ich habe kürzlich einen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen (o2 Mobile L Online mit iPhone 16 Pro 256GB). In der Vertragszusammenfassung wird eine einmalige Anschlussgebühr in Höhe von 39,99 € aufgeführt.

ich habe festgestellt, dass in den letzten zwei Monaten zwei unterschiedliche Beträge von meinem Konto abgebucht wurden: einmal 51 € und einmal 58 €.

Leider verstehe ich nicht genau, wofür diese Beträge sind und warum sie sich unterscheiden. Ich bitte Sie daher höflich, mir genau zu erklären, wie sich diese Summen zusammensetzen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Leider verstehe ich nicht genau, wofür diese Beträge sind und warum sie sich unterscheiden. Ich bitte Sie daher höflich, mir genau zu erklären, wie sich diese Summen zusammensetzen.

Bumer schrieb:

…siehst du auf Seite 2 deiner Rechnung wie sich die Kosten zusammensetzen.

Hallo ​@SkyNet2025,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist 🙂

Verständlich, dass du dich wunderst weil wir mehr abgebucht haben als in deiner Vertragszusammenfassung steht. Super, dass du hier schon schnelle Unterstützung bekommen hast. Bumer hat es schon angemerkt, hast du dir die Seite 2 deiner Mobilfunkrechnung genauer angeschaut? 

Viele Grüße

Kathi