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Übertragung Guthaben Mobilfunk Kundennumer auf MyHandy Kundennummer möglich ?

  • November 29, 2023
  • 5 Antworten
  • 78 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo Zusammen, 

 

leider habe ich meine MyHandy Verträge diesen Monat nicht bezahlen können. Ich habe daraufhin die Überweisung als Gesamtsumme vorgenommen, allerdings auf die Kundennummer für den Mobilfunkvertrag . Ist es möglich dieses Guthaben auf die MyHandy Kundennummer zu transferieren ?

 

Vielen Lieben dank für die Hilfe vorab!

Lösung von Vilureef

Hallo @EchoVortex,

rufe morgen früh das Rechnungswesen an, dort hilft man dir weiter.

LG

5 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • November 29, 2023

Hallo @EchoVortex,

rufe morgen früh das Rechnungswesen an, dort hilft man dir weiter.

LG

-
Sächsin
o2_Solveig
E
E
Besucher:in
  • EchoVortex
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 30, 2023

Hallo Vilureef_11, 

 

ich habe es augenscheinlich über den Chat lösen können, kann es sein, dass die Aktualisierung der offenen Beträge etwas dauert ? 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • December 1, 2023

Hallo @EchoVortex,

selber kann man das nicht überprüfen. Was hat der Chat denn geschrieben?

LG

-
o2_Solveig
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • December 8, 2023

Hallo @EchoVortex ,

herzlich willkommen in unserer O2 Community 😀

Ist die Umbuchung inzwischen erfolgt oder brauchst du noch Hilfe ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
E
Besucher:in
  • EchoVortex
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 8, 2023

Hallo @o2_Solveig und @Vilureef ,

entschuldigt bitte, aber erledigte Dinge haben die Gewohnheit in Vergessenheit zu geraten. 

Der Chat konnte hier bestens weiterhelfen und die Beträge tatsächlich aufteilen. Dia Aktualisierung der Anzeige erfolgte dann zwei Tage später.  

 

Danke euch für eure Hilfe ! 

Vilureef
o2_Rebecca
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