TV Bestellung noch immer nicht erhalten

vor 5 Jahren
Mai 20, 2021 9:27 AM UTC
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Daniel_Cro
Einsteiger:in

Guten Tag

Und zwar habe ich am 09.05 den Samsung 49 Zoll QLED TV bestellt der am 10.05 versendet wurde. Ich habe bis heute weder eine Sendungsnummer, geschweige denn sonstige Infos oder den TV. Kann sich das ein Mod mal anschauen? Er wurde mit DHL versendet laut Versandbestätigung, im Chat sagte man mir es kommt mit der Spedition.

Liebe Grüße Daniel

Lösung von Atze04

Heute früh kam das Gerät nun endlich, alles lief reibungslos und , zu guter letzt, dann doch schnell.

Der Bestellprozess sollte dennoch ganz dringend überarbeitet werden.

Gruß aus Berlin

Danke

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bielo
vor 5 Jahren
Mai 31, 2021 12:23 PM UTC

So, die Spedition hat sich gemeldet, am Nittwoch zwischen 07:00 und 11: 00 soll geliefert werden.

Das ändert aber nichts an der Kritik zum Verhalten seitens O2. Ändert das gesamte Procedere, dann beugt ihr Unmut und Ärger vor. Klare Angaben und Herausgabe der Sendungsinformation seitens eurer dafür zuständigen Abteilungen wären ein Anfang!

Danke!

Nach meinem Kenntnisstand bekommen die Kunden diese Infos grds. Daher vermute ich hier eine Fehler.

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o2_Steffen
Team
vor 5 Jahren
Mai 31, 2021 12:57 PM UTC

Hallo zusammen. :wave: :blush:

@o2_Solveig

ja am Samstag hat ein Kollege von der Hotline ein Reklamationsticket an der Fachabteilung gestellt, weil er sich selber gewundert hat , das keine Sendungsnummer existiert bzw. das Gerät immer noch nicht angekommen ist.

@Wcente halte uns hier bitte auf dem Laufenden, wie es in deinem Fall weiterging.

So, die Spedition hat sich gemeldet, am Nittwoch zwischen 07:00 und 11: 00 soll geliefert werden.

Danke!

@Atze04 Deine Kritik zu dem Ablauf kann ich natürlich verstehen. Ich hoffe, dass am Mittwoch alles vernünftig klappt. Gebe uns hier bitte auch eine kurze Rückmeldung, wie die Lieferung bei dir verlaufen ist.

LG Steffen

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