telefonservice bei O2

Vom Prinzip wendet man sich während der Gewährleistung an den Händler.

Wenn das Gerät von O2 gekauft wurde, wäre https://www.o2online.de/service/repair/ der einfachere Weg (gewesen).

Das Handy ist mir runter gefallen nichts mit Gewährleitung......trotzdem schlechter Service von O2 wenn man auf Anrufe nicht reagiert.

Da wird dann die Entscheidung nach Vertragsende den Anbieter zu wechseln leicht gemacht.

Und ob man bei so einer Service Leistung o2 noch empfehlen kann,bezweifle ich ganz stark.

Wo zu braucht man einen Rechnung wenn es eh keine GWL ist???

Zumal ich meine Rechnung damals automatisch per Post bekommen habe. Was hast Du denn mit der Rechnung gemacht.

Siehste,und diese Rechnung habe ich nicht bekommen.

Du schreibst auch in jedem Beitrag etwas anderes. Einmal telefoniert einmal nicht erreicht…

Ein Moderator schaut sich das an, vorausgesetzt das Gerät wurde nicht in einem Shop erworben, dann muss die Rechnungskopie dort abgefordert werden.

Die Rechnungskopie kostet 2,- Euro, ein ‘Moderator schaut sich das in ca. 14 Tagen an. Wenn du jetzt schon bestätigst das du mit den Kosten einverstanden bist dann beschleunigt sich das etwas.

Gruß

Ich habe geschrieben,das ich mehrmals dort angerufen habe und eine Kopie der Rechnung zugeschickt haben möchte.Ich betone nochmal mehrmals in 4 Wochen....Antwort:Man kümmert sich darum.

Sogar der Mitarbeiter aus dem Shop hat den Service angerufen und versteht nicht,warum ich die Unterlagen nicht bekomme....was ist daran so verkehrt zu verstehen.Ich will nur eine Kopie der Unterlagen,per Briefpost oder e-mail.Sowas kann ja wohl nicht 4 Wochen dauern...Oder?

Beim Abkassieren ist O2 doch auch schnell dabei.

Hallo @Centipede 

ich habe mir gerade angeschaut, was bisher passiert ist. Die Kollegen haben gestern den Versand des Rechnungsduplikats für dich beauftragt.

Warum es so lange gedauert hat, kann ich leider nicht nachvollziehen, wundert mich aber auch ehrlich gesagt. Nun sollte es aber klappen.

Viele Grüße,

Michi

Da bin ich gespannt,das hat mir am Telefon auch versprochen.Heute ist Freitag.,..und es ist immer noch nichts da....jetzt wird's natürlich die Post verbaselt haben.....

Hallo o2 Michi

Halle o2 Michi,

irgendwie scheint Deutsche Sprache recht schwer zu sein beim o2 Service.Ich habe den Kaufvertrag angefordert.....seit Ihr dort dumm?.?..Kaufvertrag und Ratenzahlungsplan sind 2 verschiedene Dinge.Oder sehr ich das falsch,

Erst wenn du selber fehlerfrei deutsch schreibst, darfst du die Sprachkenntnisse anderer kritisieren. Beleidigungen (Leute als dumm bezeichnen) müssen aber wirklich nicht sein.

Ja, siehst du falsch. Es gibt eine Rechnung, und ein Duplikat wurde wohl für dich angefordert. Was ist jetzt das Problem? Das Verständnisproblem scheint auf deiner Seite zu liegen.

Ja, da siehst du was falsch ... es gibt keinen separaten "Kaufvertrag", die Rechnung (ja, da steht auch der Ratenplan drauf) ist der Kaufnachweis.

Stimmt nicht.Es gibt auch Kaufverträge....und den will die Wertgarantie sehen....

Die Rechnung ist der Kaufvertrag!

Hi @Centipede ,
vielen Dank für deine Rückmeldungen. Bitte beachte, das für uns alle die Netiquette gilt. Wir sind hier in einem Kunden helfen Kunden Forum, da sind eleidigungen jeglicher Art nicht angebracht.
Bezüglich des Kaufvertrages/Ratenplans, reiche diesen bitte ein, du wirst sehen, dass dieser akzeptiert werden wird.

Lieben Gruß
Michael