Hallo Zusammen,

Ich hatte ein Iphone 15 bestellt. Seit 15.10 ist es angeblich in der Region des Empfängers angekommen.

Ich habe letzte Woche bei O2 einen Nachforschungsantrag gestellt.

Nun startet die Ratenzahlung aber demnächst und ich möchte nicht für etwas zahlen, was ich nicht erhalten habe.

Ist auch vom Gesetz her eigentlich geregelt.

Die Telefonhotline erzählte mir, es würde sich jemand  innerhalb von 24 Std melden. Dies ist aber leider nicht geschehen .

Was kann/ muss ich jetzt tun?