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Hallo Zusammen, 

 

Ich hab am 19.01.2024 ein Galaxy S 24 ultra bei o2 online bestellt. Gleichzeitig habe ich den Altgeräteankauf abgeschlossen. Laut o2 sollte eine E-Mail mit einem Link von Foxway zur Tauschprämie versandt werden.  Soweit so gut. Ich bekam eine Bestellbestätigung und auch von Foxway den Eingang der Anfrage, sowie Hinweise, wie ich das Altgerät einzuschicken habe, jedoch ohne link. Das neue Gerät kam vor 2 Tagen an,  heute erhalte ich eine Erinnerung,  dass mein Altgerät noch nicht eingetroffen sei. Immer noch kein Link. Jedoch ein link zur Statusseite von foxway. Hier kann ich nicht wie anvisiert das Versandetikett drucken. Ich kann zwar den Status des Neugerätekaufs bearbeiten, muss hier aber schon mitteilen, ob ich an der Samsung Tauschprämienaktion teilnehme.

 

Wie komme ich an den Link. Weiß jmd. mehr oder hat den Link zufällig???

 

Grüße Steffi

Hallo @Steffi2020,
herzlich willkommen in der o2 Community. Hast du mal in deinem Spam Ordner geschaut ob die E-Mail mit dem Link vielleicht dort angekommen ist?
Viele Grüße Bianca

Darf ich fragen ob du lange auf die Mail von foxway gewartet hast ? Ich habe bis heute keine erhalten aber mein neues Gerät schon hier 

Hallo @Steffi2020 

konntest du den Link mittlerweile erhalten oder finden?

 

Gruß,

Gerrit

Hallo Zusammen, 

 

Der Link kam bis heute nicht. Weder im Spam noch sonst irgendwie. Es gab von Foxway ja den Link für die Statusseite, dort habe ich angegeben dass ich am Tauschprämieprogramm von Samsung mitmache und musste hier die IMEI vom Neugerät, Kaufdatum und eine Rechnungskopie eingeben. Das Programm prüfte den Neukauf. Nach 2 oder 3 Tagen bekam ich auf der Statusseite die Nachricht,  dass ich für die Tauschprämie geeignet bin und das Gerät verifiziert wurde. Ich erhielt den Link zum Versandlabel und nun warte ich auf weitere Prüfung. 

Ich halte euch auf dem Laufenden !

Darf ich fragen ob du lange auf die Mail von foxway gewartet hast ? Ich habe bis heute keine erhalten aber mein neues Gerät schon hier 

Die E-Mail (Erinnerung das Handy einzusenden) kam am selben Tag wie das Smartphone oder einen Tag später und enthielt den Link zur Statusseite. 

 

LG

Hallo @Steffi2020,

Das ist toll, dass es doch geklappt hat, auch wenn du nach dem Kauf nicht den Link erhalten hast.

@Dasjessy, konntest du auch den Weg von Steffi2020 beschreiten oder hast du weiterhin keinen Link erhalten?

In dem Falle gibt es die Möglichkeit, über einen unserer Shops, den Ankauf deines Altgerätes für die Aktion durchführen zu lassen. 

Viele Grüße,

Gerrit

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