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Stornierung vorzeitige Abzahlung My Handy

tk_maxx91
Rang
Benutzerebene 2
Ich habe aus Versehen die vorzeitige Abzahlung meines My Handy Vertrages in Auftrag gegeben (Brief erhalten) und würde dies gern stornieren, kann aber weder im Chat noch in der Hotline aktuell jemanden erreichen. Hilfe !?

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Lösung von o2_Emanuel 15 September 2016, 14:17

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23 Antworten

Denner
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Ich glaube das geht nicht mehr, mit dem Schreiben wurde erfolgreich der Ratenplan beendet und ein Einmalkauf daraus gemacht.

42! 07.99
o2_Antje
Hallo tk_maxx91.

Ich versuche die vorzeitige Abzahlung zu noch zu stornieren.

Versprechen kann ich aber leider nichts.

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Anhshiix3
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Mir ist das Gleiche passiert,bitte um Hilfe! :(

tk_maxx91
Rang
Benutzerebene 2
Vielen Dank gibst du ne kurze Meldung?!

o2_Emanuel
Hi zusammen,

https:///people/tk_maxx91 eine Storno der vorzeitigen Vertragsauflösung (VVA) war leider nicht mehr möglich ☹️.

https:///people/Anhshiix3 die von dir über die Kundenbetreuung beauftragte Stornierung der VVA würde umgesetzt.

Grüße,

Emanuel

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tk_maxx91
Rang
Benutzerebene 2
Den Brief habe ich mittlerweile erhalten. Ich finde es von der Hotline sehr schlecht nie erreichbar zu sein und ebenso schlecht, dass keine anderen Kontaktwege möglich waren (nein, auch nicht der Chat)

Schmuhbuh
Rang
Hallo,

ich habe aus versehen den falschen Vertrag zur vorzeitigen Abzahlung freigegeben. Besteht die Möglichkeit dies zu stornieren ?

Grüße

Denner
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Du musst dich beeilen und die hotline anrufen. Das ist nur möglich, bis der Vertrag abgerechnet und die schlussrechnung erstellt wurde, dann ist die Sache durch. 

42! 07.99
Schmuhbuh
Rang
Vielen Dank für den Hinweis. Nach mehrmaligen Versuchen habe ich aber bisher immernoch niemanden dort erreichen können. Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen ?

Liebe Grüße

Schmuhbuh
Rang
Niemand da der Helfen kann ? Support per Telefon nicht erreichbar.

o2_Emanuel
Hi @Schmuhbuh,

ich habe den Stornierungswunsch der vorzeitigen Vertragsauflösung weitergegeben und hoffe das es noch klappt.

Bin da aber sehr zuversichtlich :-)

Grüße,

Emanuel

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Schmuhbuh
Rang
Hallo Emanuel,

vielen Dank für die Bemühungen. Für eine Rückmeldung ob das ganze geklappt hat wäre ich sehr dankbar.

Liebe Grüße

o2_Emanuel
Hallo @Schmuhbuh,

du bekomst darüber einen Brief, klassisch per Post.

Um die Spannung etwas abzubauen, die vorzeitige Vertragsauflösung konnte storniert werden ;-)

Grüße,

Emanuel

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L
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Mir ist genau das selbe passiert. Bräuchte ebenfalls Hilfe ☹️

o2_Emanuel
Hi @Liz17,

einen Storno für deine vorzeitige Vertragsauflösung des Handys habe ich weitergegeben.

Ich gehe schwer davon aus, dass dies klappen wird ☺️.

Grüße,

Emanuel

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L
Rang
Wie erfahre ich denn ob es geklappt hat? 

Vielen Dank für die Hilfe ☺️

L
Rang
Eine Rückmeldung ob das ganze geklappt hat wäre super.

Liebe Grüße

o2_Emanuel
Hi @Liz17,

hat geklappt ☺️.

Du solltest darüber auch noch einen Brief erhalten.

Grüße,

Emanuel

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singa
Rang
Hallo,

mir ist das selbe passiert und würde die vorzeitige Abzahlung ebenfalls gerne stornieren. Bitte um Hilfe.

Liebe Grüße

o2_Emanuel
Hi @singa,

gerade wollte ich losstürmen und die vorzeitige Vertragsauflösung für dich stornieren.

Und dann ist schon alles erledigt 😉.

Da von der Frist alles in trockenen Tüchern ist wird es auch klappen ☺️.

Grüße und schöne Feiertage,

Emanuel

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Marwig
Rang
Mir ist das Gleiche passiert,bitte um Hilfe! Danke.

Marwig
Rang
Hat sich erledigt.

o2_Emanuel
Da der Thread etwas staubig ist 😜 und etwas unübersichtlich ist, schließe ich hier.

Gerne kann ein neue Frage  gestellt werden ☺️



Grüße,

Emanuel

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1 Anlage
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