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Stornierung vorzeitige Abzahlung My Handy

  • September 1, 2016
  • 23 Antworten
  • 2507 Aufrufe

tk_maxx91
Besucher:in
Ich habe aus Versehen die vorzeitige Abzahlung meines My Handy Vertrages in Auftrag gegeben (Brief erhalten) und würde dies gern stornieren, kann aber weder im Chat noch in der Hotline aktuell jemanden erreichen. Hilfe !?

Lösung von o2_Emanuel

Hi zusammen,

https:///people/tk_maxx91 eine Storno der vorzeitigen Vertragsauflösung (VVA) war leider nicht mehr möglich ☹️.

https:///people/Anhshiix3 die von dir über die Kundenbetreuung beauftragte Stornierung der VVA würde umgesetzt.

Grüße,

Emanuel

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23 Antworten

Denner
Legende
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  • Legende
  • September 1, 2016
Ich glaube das geht nicht mehr, mit dem Schreiben wurde erfolgreich der Ratenplan beendet und ein Einmalkauf daraus gemacht.


o2_Antje
  • Moderatorin
  • September 12, 2016
Hallo tk_maxx91.

Ich versuche die vorzeitige Abzahlung zu noch zu stornieren.

Versprechen kann ich aber leider nichts.

Gruß

Antje


Anhshiix3
Besucher:in
  • Besucher:in
  • September 12, 2016
Mir ist das Gleiche passiert,bitte um Hilfe! :(


tk_maxx91
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 12, 2016
Vielen Dank gibst du ne kurze Meldung?!


o2_Emanuel
  • Lösung
  • September 15, 2016
Hi zusammen,

https:///people/tk_maxx91 eine Storno der vorzeitigen Vertragsauflösung (VVA) war leider nicht mehr möglich ☹️.

https:///people/Anhshiix3 die von dir über die Kundenbetreuung beauftragte Stornierung der VVA würde umgesetzt.

Grüße,

Emanuel


tk_maxx91
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 15, 2016
Den Brief habe ich mittlerweile erhalten. Ich finde es von der Hotline sehr schlecht nie erreichbar zu sein und ebenso schlecht, dass keine anderen Kontaktwege möglich waren (nein, auch nicht der Chat)


Schmuhbuh
Besucher:in
  • Besucher:in
  • December 2, 2016
Hallo,

ich habe aus versehen den falschen Vertrag zur vorzeitigen Abzahlung freigegeben. Besteht die Möglichkeit dies zu stornieren ?

Grüße


Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Legende
  • December 3, 2016
Du musst dich beeilen und die hotline anrufen. Das ist nur möglich, bis der Vertrag abgerechnet und die schlussrechnung erstellt wurde, dann ist die Sache durch. 


Schmuhbuh
Besucher:in
  • Besucher:in
  • December 3, 2016
Vielen Dank für den Hinweis. Nach mehrmaligen Versuchen habe ich aber bisher immernoch niemanden dort erreichen können. Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen ?

Liebe Grüße


Schmuhbuh
Besucher:in
  • Besucher:in
  • December 3, 2016
Niemand da der Helfen kann ? Support per Telefon nicht erreichbar.


o2_Emanuel
  • December 4, 2016
Hi @Schmuhbuh,

ich habe den Stornierungswunsch der vorzeitigen Vertragsauflösung weitergegeben und hoffe das es noch klappt.

Bin da aber sehr zuversichtlich :-)

Grüße,

Emanuel


Schmuhbuh
Besucher:in
  • Besucher:in
  • December 4, 2016
Hallo Emanuel,

vielen Dank für die Bemühungen. Für eine Rückmeldung ob das ganze geklappt hat wäre ich sehr dankbar.

Liebe Grüße


o2_Emanuel
  • December 5, 2016
Hallo @Schmuhbuh,

du bekomst darüber einen Brief, klassisch per Post.

Um die Spannung etwas abzubauen, die vorzeitige Vertragsauflösung konnte storniert werden ;-)

Grüße,

Emanuel


  • Besucher:in
  • October 11, 2017
Mir ist genau das selbe passiert. Bräuchte ebenfalls Hilfe ☹️


o2_Emanuel
  • October 11, 2017
Hi @Liz17,

einen Storno für deine vorzeitige Vertragsauflösung des Handys habe ich weitergegeben.

Ich gehe schwer davon aus, dass dies klappen wird ☺️.

Grüße,

Emanuel

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  • Besucher:in
  • October 11, 2017
Wie erfahre ich denn ob es geklappt hat? 

Vielen Dank für die Hilfe ☺️


  • Besucher:in
  • October 13, 2017
Eine Rückmeldung ob das ganze geklappt hat wäre super.

Liebe Grüße


o2_Emanuel
  • October 16, 2017
Hi @Liz17,

hat geklappt ☺️.

Du solltest darüber auch noch einen Brief erhalten.

Grüße,

Emanuel

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singa
Besucher:in
  • Besucher:in
  • December 21, 2017
Hallo,

mir ist das selbe passiert und würde die vorzeitige Abzahlung ebenfalls gerne stornieren. Bitte um Hilfe.

Liebe Grüße


o2_Emanuel
  • December 21, 2017
Hi @singa,

gerade wollte ich losstürmen und die vorzeitige Vertragsauflösung für dich stornieren.

Und dann ist schon alles erledigt 😉.

Da von der Frist alles in trockenen Tüchern ist wird es auch klappen ☺️.

Grüße und schöne Feiertage,

Emanuel

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Marwig
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 29, 2018
Mir ist das Gleiche passiert,bitte um Hilfe! Danke.


Marwig
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 29, 2018
Hat sich erledigt.


o2_Emanuel
Da der Thread etwas staubig ist 😜 und etwas unübersichtlich ist, schließe ich hier.

Gerne kann ein neue Frage  gestellt werden ☺️



Grüße,

Emanuel

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