Gelöst

Stornierung vorzeitige Abzahlung My Handy


Benutzerebene 2
Ich habe aus Versehen die vorzeitige Abzahlung meines My Handy Vertrages in Auftrag gegeben (Brief erhalten) und würde dies gern stornieren, kann aber weder im Chat noch in der Hotline aktuell jemanden erreichen. Hilfe !?

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Lösung von o2_Emanuel 15 September 2016, 14:17

Hi zusammen,

https:///people/tk_maxx91 eine Storno der vorzeitigen Vertragsauflösung (VVA) war leider nicht mehr möglich ☹.

https:///people/Anhshiix3 die von dir über die Kundenbetreuung beauftragte Stornierung der VVA würde umgesetzt.

Grüße,

Emanuel

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23 Antworten

Benutzerebene 7
Ich glaube das geht nicht mehr, mit dem Schreiben wurde erfolgreich der Ratenplan beendet und ein Einmalkauf daraus gemacht.

Benutzerebene 7
Hallo tk_maxx91.

Ich versuche die vorzeitige Abzahlung zu noch zu stornieren.

Versprechen kann ich aber leider nichts.

Gruß

Antje

Mir ist das Gleiche passiert,bitte um Hilfe! :(

Benutzerebene 2
Vielen Dank gibst du ne kurze Meldung?!

Hi zusammen,

https:///people/tk_maxx91 eine Storno der vorzeitigen Vertragsauflösung (VVA) war leider nicht mehr möglich ☹.

https:///people/Anhshiix3 die von dir über die Kundenbetreuung beauftragte Stornierung der VVA würde umgesetzt.

Grüße,

Emanuel

Benutzerebene 2
Den Brief habe ich mittlerweile erhalten. Ich finde es von der Hotline sehr schlecht nie erreichbar zu sein und ebenso schlecht, dass keine anderen Kontaktwege möglich waren (nein, auch nicht der Chat)

Hallo,

ich habe aus versehen den falschen Vertrag zur vorzeitigen Abzahlung freigegeben. Besteht die Möglichkeit dies zu stornieren ?

Grüße

Benutzerebene 7
Du musst dich beeilen und die hotline anrufen. Das ist nur möglich, bis der Vertrag abgerechnet und die schlussrechnung erstellt wurde, dann ist die Sache durch. 

Vielen Dank für den Hinweis. Nach mehrmaligen Versuchen habe ich aber bisher immernoch niemanden dort erreichen können. Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen ?

Liebe Grüße

Niemand da der Helfen kann ? Support per Telefon nicht erreichbar.

Hi @Schmuhbuh,

ich habe den Stornierungswunsch der vorzeitigen Vertragsauflösung weitergegeben und hoffe das es noch klappt.

Bin da aber sehr zuversichtlich :-)

Grüße,

Emanuel

Hallo Emanuel,

vielen Dank für die Bemühungen. Für eine Rückmeldung ob das ganze geklappt hat wäre ich sehr dankbar.

Liebe Grüße

Hallo @Schmuhbuh,

du bekomst darüber einen Brief, klassisch per Post.

Um die Spannung etwas abzubauen, die vorzeitige Vertragsauflösung konnte storniert werden ;-)

Grüße,

Emanuel

Mir ist genau das selbe passiert. Bräuchte ebenfalls Hilfe ☹

Hi @Liz17,

einen Storno für deine vorzeitige Vertragsauflösung des Handys habe ich weitergegeben.

Ich gehe schwer davon aus, dass dies klappen wird ☺.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Wie erfahre ich denn ob es geklappt hat? 

Vielen Dank für die Hilfe ☺

Eine Rückmeldung ob das ganze geklappt hat wäre super.

Liebe Grüße

Hi @Liz17,

hat geklappt ☺.

Du solltest darüber auch noch einen Brief erhalten.

Grüße,

Emanuel

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Hallo,

mir ist das selbe passiert und würde die vorzeitige Abzahlung ebenfalls gerne stornieren. Bitte um Hilfe.

Liebe Grüße

Hi @singa,

gerade wollte ich losstürmen und die vorzeitige Vertragsauflösung für dich stornieren.

Und dann ist schon alles erledigt 😉.

Da von der Frist alles in trockenen Tüchern ist wird es auch klappen ☺.

Grüße und schöne Feiertage,

Emanuel

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Mir ist das Gleiche passiert,bitte um Hilfe! Danke.

Hat sich erledigt.

Da der Thread etwas staubig ist 😜 und etwas unübersichtlich ist, schließe ich hier.

Gerne kann ein neue Frage  gestellt werden ☺



Grüße,

Emanuel

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