Stornierung einer telefonischen Bestellung

Versuche es über den Chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

​@Demhat47 

widerrufe per E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

dort erhälst du eine sofortige Eingangsbestätigung.😉

Als Vorlage könnt ihr das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Ich habe geschrieben und gesendet, aber es wurde immer noch nicht storniert. Bitte stornieren Sie so schnell wie möglich.

​@Demhat47 

wenn du eine sofortige Eingangsbestätigung bekommen hast,

ist das erstmal so in Ordnung.

Bis der Widerruf bearbeitet wird dauert es jetzt einige Tage.

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 24.01.2025 / 17:44 Uhr

Hallo ​@Demhat47,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe gerne nachgesehen und systemtechnisch ist eine Stornierung leider bereits nicht mehr möglich.
Das Handy geht in den Versand, du kannst aber selbstverständlich die Annahme verweigern und in diesem Fall geht das Handy automatisch retour und der Auftrag wird rückabgewickelt.
Sollte eine versehentliche Annahme erfolgen, kann das Handy innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgesendet werden.

PS. Unsere Community ist öffentlich, bitte poste deshalb keine persönlichen Daten.
Deinen angehängten Screenshot habe ich deshalb ein wenig angepasst :)

Gruß
Antje
​​​​​​

​@Demhat47 

wenn du die Sendungsnummer hast,

kannst du es direkt bei DHL ohne Zustellung zurückschicken lassen.

Ich habe meine Bestellnummer, aber können Sie mir Informationen darüber geben, wie ich sie bei DHL stornieren kann? 

https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Moin ​@Demhat47,

wenn die Geräte verschickt wurden und du eine DHL Sendungsnummer bekommen hast, kannst du dort die Annahme verweigern. Nutzt du die DHL Post App? Dort sind die Pakete auch schon schnell ersichtlich 🙂

Liebe Grüße

Kathi

Die Sendungsverfolgungsnummer wurde mir noch nicht zugesandt und ich habe die Genehmigung von der Bank erhalten. Ich habe sie noch nicht für den Schnitt genehmigt. Ich denke, wenn ich sie genehmige, werden sie mir zugeschickt. Was soll ich tun?

Was solltest du bei der Bank genehmigen?

Er möchte 6 Euro für das Telefon ausgeben, also eine Anzahlung.

Hallo ​@Demhat47,

ich wollte einmal nachfragen, ob der Versand bereits erfolgt ist.

Um was für eine Zahlung es sich da auf deinem Screenshot handelt, ist uns nicht bekannt. Mit der Bestellung hat das soweit ich sehen kann, nichts zu tun.

Viele Grüße

Giulia

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 01.02.2025 / 11:26 Uhr

Ich habe die Sendung bei DHL storniert, es steht jedoch immer noch, dass sie verschickt wird.

​@Demhat47 bitte veröffentliche nicht deine privaten personenbezogenen Daten! Jeder kann es lesen!

​@Demhat47 Da schließe ich mich kunde_404 an und habe deshalb die Angaben entfernt, unsere Community ist öffentlich einsehbar und nicht jeder muss die Adressdaten ja kennen ;)
Kann es sein, dass es sich bei dem Screenshot auch gar nicht um eine Bestellung von uns handelt?
Denn das um kurz nach 0 Uhr am 24.01.2025 bestellte SAMSUNG GALAXY S25U ist laut meinen Daten bisher noch nicht final in den Versand gegangen.

Gruß
Antje

Ja, es wurde nicht gegeben, weil ich es storniert habe, danke 

​@Demhat47 Verzeih, das habe ich noch nicht ganz verstanden.
Handelte es sich um eine andere Bestellung?

Gruß
Antje

Hallo, ich bin Abdullah. Ich habe neulich ein Telefon bestellt und es storniert. Es hieß jedoch, es würde mir heute erneut zugeschickt. Bitte stornieren Sie es.

​@Demhat47 Ich habe gerne nachgesehen, das am 24.01.2025 bestellte Handy ist jetzt retour und der Ratenplan wird rückabgewickelt.
Hast du dazu vielleicht Infos erhalten?

Gruß
Antje

Ja, ich habe es storniert, aber heute habe ich eine Nachricht von Gmail erhalten, dass wir das Gerät versenden werden, also habe ich Ihnen geschrieben, könnten Sie es bitte zurückzahlen?