Stornierung der vorzeitigen Abzahlung

Hallo ​@Girona-Vibes 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 

​0179LoopUP gab dir ja schon den Tipp mit dem Widerruf, hat es denn geklappt? 

Wenn du noch Unterstützung von uns brauchst, melde dich gern und wir schauen, was wir für dich tun können.

Grüße und Dank an 0179LoopUP für die Mithilfe.

Manga

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit widerrufe ich die von mir versehentlich beantragte vorzeitige Abzahlung meines O₂ My Handy Vertrags.

Ich habe die vorzeitige Abzahlung versehentlich in der Mein O₂ App beantragt und möchte den Vertrag weiterhin wie bisher monatlich mit 40,50 € bezahlen.

Bitte stoppen Sie die vorzeitige Abzahlung und stellen Sie meinen normalen Ratenplan wieder her.

In meiner Bank-App ist derzeit ein Betrag von 773,50 € als vorgemerkte Abbuchung für den 24.08.2026 angezeigt. Ich bitte Sie daher dringend, die vorzeitige Abbuchung zu stoppen.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass die vorzeitige Abzahlung storniert wurde und der normale Ratenplan weiterläuft.

Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Vu Anh

​@N anh vu 

hier im Forum kannst du nicht widerrufen, 

du kannst die Mailadresse widerruf@cc.o2online.de 

nutzen, das könnte aber einige Tage dauern 

da eine Stornierung nur wenige Tage nach dem vorzeitige Abzahlungs-  Auftrag 

möglich ist, 

rufe morgen lieber hier an

Hallo ​@N anh vu,

schön, dass auch du den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest – herzlich willkommen! 🤗

Wie ich sehe, war poales schneller und hat dir bereits die richtige Antwort dagelassen – danke dir! 🫶 Ich wollte daher noch einmal nachhaken, ob dir die Antwort weitergeholfen hat und du dein Anliegen inzwischen mit der Fachabteilung klären konntest.

Wenn du magst, gib uns gerne ein kurzes Feedback. 🙂

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@N anh vu,

ich wollte mich hier noch einmal bei dir melden und nachfragen, wie denn der aktuelle Stand bei dir ist. Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich mit der Fachabteilung klären und ist nun alles so, wie es sein soll?

Falls noch etwas offen ist oder sich doch noch Fragen ergeben, melde dich gerne jederzeit wieder bei uns. 🙂

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela,

vielen Dank für deine Nachricht.

Leider ist mein Anliegen noch nicht vollständig geklärt.

Die Abbuchung von 773,50 € wurde inzwischen von meiner Bank zurückgebucht, da mein Konto nicht ausreichend gedeckt war.

Ich habe die vorzeitige Abzahlung versehentlich beantragt und möchte diese weiterhin nicht. Ich möchte meinen normalen Ratenplan mit 40,50 € monatlich fortsetzen.

Könntest du bitte noch einmal bei der zuständigen Fachabteilung nachfragen, ob die vorzeitige Abzahlung storniert und mein ursprünglicher Ratenplan wiederhergestellt werden kann?

Vielen Dank für deine Unterstützung!

Viele Grüße
Vu Anh Nguyen

​@N anh vu 

du musst bei der genannten Rufnummer anrufen,

nur dort können Zahlungsvereinbarungen getroffen werden,

hier übers Forumgeht es nicht.

Das sollte schnellst möglich erfolgen!

​@N anh vu 

Danke dir für deine Rückmeldung. 😊

Schade, dass dein Anliegen noch nicht vollständig geklärt werden konnte. Ich kann gut nachvollziehen, dass du gerne bei deinem bisherigen Ratenplan bleiben möchtest und die vorzeitige Abzahlung nicht beabsichtigt war. Damit hier möglichst schnell eine Lösung gefunden werden kann, ist es notwendig, dass du dich bitte unter der oben genannten Rufnummer meldest. Ich weiß, dass das natürlich nicht unbedingt der Weg ist, den man sich wünscht, aber nur dort können Zahlungsvereinbarungen getroffen und entsprechend geprüft werden. Über das Forum haben wir leider keine Möglichkeit, das für dich zu veranlassen.

Melde dich dort bitte möglichst zeitnah, damit dein Anliegen schnellstmöglich geklärt werden kann. Ich drücke dir die Daumen, dass sich das Ganze unkompliziert lösen lässt.  🤞

Viele Grüße
Daniela 

Hallo Daniela,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe mich wie empfohlen unter der angegebenen Rückrufnummer gemeldet und bereits mit dem Kundenservice gesprochen. Leider konnte mein Anliegen dort noch nicht geklärt werden, und ich habe bisher keine konkrete Lösung erhalten.

Könntest du bitte noch einmal prüfen, ob die zuständige Fachabteilung meinen Fall bearbeiten und den ursprünglichen Ratenplan wiederherstellen kann?

Vielen Dank für deine Hilfe und Unterstützung. 🙏

Viele Grüße
Vu Anh Nguyen

Danke, dass du dich hierzu nochmal meldest und uns ein Update gibst ​@N anh vu 😊

Schade, dass du auch nach dem Gespräch mit dem Kundenservice noch keine Lösung bekommen hast. Ich kann wirklich gut verstehen, dass dich das inzwischen ziemlich nervt und du einfach möchtest, dass dein ursprünglicher Ratenplan wiederhergestellt wird.

So gerne ich dir hier direkt weiterhelfen würde, können wir solche Klärungen hier in der Community leider nicht vornehmen. Wir können den Ratenplan hier nicht ändern, wiederherstellen oder eine entsprechende Zahlungsvereinbarung für dich einrichten. Hier ist ausschließlich eine Klärung über die entsprechende Fachabteilung möglich.

Viele Grüße
Daniela