Sterbefall My Handy Vertrag

Hallo ​@Karin.Nannen ,
mein herzliches Beileid zu deinem Verlust. 
Ich denke, eigentlich hat man jetzt anderes im Sinn, als sich mit solchen Fragen zu beschäftigen. 
In dem folgenden Beitrag haben wir zusammen getragen, was nun zu tun ist. 

• Vertragsübernahme oder Kündigung im Todesfall: Was im Sterbefall des o2 Vertragspartners zu tun ist FAQ

Die Kolleg:innen kümmern sich dann um alles Weitere.
Ich wünsche dir alles Gute.
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

danke für die netten Worte. 
 

da hatte ich schon geschaut, aber da steht nur kündigen mit Rücksendung der Geräte. 
Diese sind ja nicht da, trotzdem alles so ausfüllen ?

​@Karin.Nannen 

herzliches Beileid auch von mir,

um welche Geräte geht es?

2 Handys?

die SIM-Karten solltest du sperren lassen, wenn diese nicht auffindbar sind.

ich fürchte ihr müsst die Kosten für die Handys abzahlen,

wenn diese nicht auftauchen.

Hallo ​@Karin.Nannen ,
du kannst es entweder trotzdem darüber versuchen oder direkt formlos ein Schreiben, in dem du den Sachverhalt erklärst, über unser Kontaktformular hochladen. 
Am besten dann hier direkt die Sterbeurkunde mit hochladen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Karin.Nannen ,
gibt es denn auch noch Mobilfunkverträge oder nur die Ratenzahlungen für die Handys ? 
Gruß, Solveig 
 

Hallo,

nein. Es sind nur die beiden my Handy Verträge. 

poales schrrieb:
“ich fürchte ihr müsst die Kosten für die Handys abzahlen, wenn diese nicht auftauchen”

Das gilt (nur) für diejenigen, die als Erbe oder Erbin neben Hab und Gut ggfs. auch vertragliche Verpflichtungen erben, sofern sie das Erbe nicht ausschlagen.

Ich wusste gar nicht, dass o2 myHandy Geräte im Sterbefall zurück nimmt? Ich dachte immer, die Geräte müssen von den rechtmäßigen Erben abbezahlt werden. 

Wusste deine Mutter überhaupt von den Handys? 

Ist meines Wissens Kulanz von o2 (sofern die Schulden geerbt worden sind). Rechtlich ist es in dem Fall so, dass o2 Anspruch auf den Restbetrag hat.

​@Omikron 

du hast natürlich recht,

wobei die Erben oder andere Personen, ohnehin eine Berechtigung nachweisen müssen.

Dürfen Sie den Sterbefall melden?

Bitte bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, nach dem Sterbefall über den Vertrag zu verfügen (z. B. als Erbe). Als Nachweis muss im Verlauf des Formulars die Sterbeurkunde oder der Erbschein hochgeladen werden.https://www.o2online.de/service/vorgehen-vertrag-todesfall/

Hallo ​@Karin.Nannen ,
die Kolleg:innen bearbeiten dein Anliegen gerade und haben dir dazu heute eine Mail geschickt. 
Gruß, Solveig