Smartphone zurücksenden?

Hallöchen,

Ich hab heute mein neues Samsung Smartphone in Empfang genommen, musste aber nun feststellen, dass es nicht nur super langsam ist, sondern auch extrem heiß wird und Apps (vor allem den Playstore) ständig beendet, obwohl auf dem Handy quasi nichts läuft. Ich hatte mich aufgrund der Huawei/Google Problematik gegen das P40 Pro entschieden, muss aber nun sagen, dass die eine Stunde, die ich mit dem Samsung verbracht habe, meine Nerven so sehr strapaziert hat, dass ich es am liebsten gegen die Wand werfen würde.
Ich hab jetzt gesehen, dass es die Möglichkeit geben soll, dass ich das Telefon 14 Tage lang zurückschicken kann. Stimmt das? Wenn ja, wie läuft das ab? Und wie komme ich an ein neues Smartphone?

Beste Grüße
Viktoria