sim da aber handy nicht

Hallo,

was sagt der Bestellstatus?

LG

wo kann ich den nachgucken?

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 27.2.23/17:30

Da steht dann diese Funktion steht zur Zeit leider nicht zur Verfügung

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 27.2.23(17:31

Hallo,

mir wird das hier angezeigt:

Eventuell vorher einloggen mit deiner Rufnummer.

LG

hab ich gemacht da stand dann das es nicht verfügbar ist 

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 27.2.23/17:32

Hallo,

was hast du genau gemacht?

LG

Ich hab mich eingeloggt also Auftragsnummer Name und Geburtsdatum

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 27.2.23/17:33

Hallo,

und wenn du dich mit deiner neuen Rufnummer registrierst und einloggst?

LG

Hallo @Michi_719,

Vilureef hat ja bereits mit dir gemeinsam versucht den aktuellen Bestellstatus herauszufinden. Wurde dir dieser später noch richtig angezeigt und ist das iPhone ebenfalls bei dir angekommen oder stehen dir weiterhin dazu keine Infos zur Verfügung?

VG
Dennis

Also das Handy ist weder bei mir angekommen noch kann ich den Bestellstatus angucken

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 27.2.23/17:34

Hallo @Michi_719 ,

vielen Dank für deine Rückmeldung, das ist sehr ungewöhnlich.

Wo hattest du dein Handy und den Tarif abgeschlossen? Hast du eine Auftragsbestätigung über das iPhone erhalten mit einer Nummer?

Viele Grüße

Jennifer

Ja habe ich 

Hallo @Michi_719 ,

dann lass uns bitte kurz in die PN wechseln zwecks Datenaustausch. Du bekommst von mir eine Nachricht von @o2_Support .

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @Michi_719 ,

bisher hatte ich noch keine Rückmeldung erhalten in den PN und habe sie daher vorerst geschlossen. Solltest du Unterstützung von uns benötigen, melde dich gerne einfach wieder im Beitrag. 😊

Viele Grüße

Jennifer

habe die Nachricht davon nicht gesehen könnte jetzt über pn schreiben

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 27.2.23/17:35

Hallo @Michi_719 ,

danke für deine Rückmeldung. Du hast eine Nachricht bekommen 😊 Die PN ist wieder offen.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @Michi_719 ,

da einige Tage vergangen sind, wollte ich fragen, ob du von uns weitere Unterstützung benötigst?

Viele Grüße

Jennifer

Ja mein Handy ist immer noch nicht da die sim Karte aber und ich kann sie ja nicht gebrauchen ohne Handy. Also wenn das Handy in der nächsten Zeit nicht ankommt will ich den Vertrag kündigen.

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 27.2.23/17:36

Nach 3 Monaten hast du das Handy immer noch nicht bekommen ?? Zahlst du denn dafür?? Da hättest du dich aber eher drum kümmern sollen…

Der Mobilfunk Vertrag wird jetzt 24 Monate laufen, wenn du ihn kündigst, was anderes geht nicht mehr ( außer aktiv verlängern oder laufen lassen)

Du kannst jetzt natürlich ein neues Handy ( My Handy Ratenvertrag) bestellen, wie gesagt glaube nicht, das die iPhone 13 Bestellung noch aktiv ist bzw. da noch was passiert…

(außer du zahlst für ein Handy, das du nicht bekommen hast)

Hallo @Michi_719,

wenn wirklich mit Smartphone bestellt wurde, ist doch sicherlich der Hardware Benefit entfallen beim Mobilfunkvertrag?

LG

Ich zahle monatlich noch dafür 

Du zahlst monatlich für Mobilfunk und Hardware, hast aber kein Handy bekommen?? Glaube , für das ist es jetzt zu spät, das man da noch was machen kann…

Hallo @Michi_719,

du zahlst für ein iPhone was du nie erhalten hast?

LG

Ja genau

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 27.2.23/18:51