servicemitarbeiter legt einfach auf!

Forum|Forum|9 hours ago
December 22, 2025
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Junchen
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Hallo, ich habe vor einer Woche meinen Vertrag mit Handy verlängert. Lieferstatus war sofort lieferbar. Bis jetzt ist noch nichts angekommen. Ich habe 3 mal bei der Hotline angerufen. Jedes Mal eine andere Aussage. Die zweite Aussage, dass die Geräte jetzt in den Versand gehen. Das war bei mir nicht der Fall weswegen ich heute nochmal dort anrief und gefragt habe wie es denn jetzt aussieht? Jetzt soll ich 4-5 Wochen warten. Stornierung wurde angeboten um kündigen zu können. Dabei wollte ich lediglich Infos haben die eigentlich in der bringschuld von O2 sind. Der Kunde muss informiert werden wen es sich so lange verzögert. Als ich sagte das ich nur will das es weiter gegeben wird das die Kunden informiert werden sagte er das die die Mail eh nur löschen werden und sich keiner drum kümmern wird. Und dann legte er einfach auf. Mitten im Satz.

Bumer
Forum|Forum|9 hours ago
December 22, 2025

Was sagt denn dein Bestellstatus?

https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

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Junchen
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Forum|Forum|9 hours ago
December 22, 2025

Zum Zeitpunkt der Bestellung sowie die ganze letzte Woche sofort lieferbar und ab heute 4-5 Wochen. Der Mitarbeiter sagt bevor einfach auflegte das es bei mir auch solange dauern wird.

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Bumer
Forum|Forum|9 hours ago
December 22, 2025

*Dein* Bestellstatus. Nutze den obigen Link.

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Junchen
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Forum|Forum|9 hours ago
December 22, 2025

Es steht vorbestellt. Das ändert aber nichts daran, dass der Mitarbeiter im Gespräch auflegt und das von sofort lieferbar auf 4-5 Wochen wechselt ohne eine Info seitens o2