Sendung nicht zugestellt\retoure der sendung an o2\ Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung

Hallo @user135791,
herzlich willkommen in der o2 Community.💙 Vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage bei uns meldest. Die Rücksendung ist in der Zwischenzeit bei uns eingegangen. Alles weitere wird dann automatisch veranlasst.🙂
Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

es ist fast 4 Wochen her, dass die Bestellung storniert wurde und ich habe die Rückerstattung noch nicht erhalten. Ich habe bereits eine E-Mail mit der Bestätigung erhalten, dass das Produkt bereits zurückgegeben wurde und dass ich eine Rückerstattung erhalte, aber ich habe sie noch nicht erhalten Geld.
 

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann ich meine Rückerstattung erhalten werde?

vielen Dank im Voraus.

Ich freue mich auf Ihre Antwort

Guten Morgen @user135791,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Bei einer Rückerstattung kommt es auf das Gerät an, welches zurückgegangen ist.

War in der Rücksendung ein Handy oder ein Router drin?

Liebe Grüße
Miriam💙

Hallo,

Es war ein Handy.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

vielen Dank im Voraus.

mit freundlichen Grüßen

Hallo @user135791,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Die Zahlung wird innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Retoure zurück überwiesen.
Hast du schon die E-Mail erhalten mit der Rechnungskorrektur?

Liebe Grüße
Miriam💙

Hallo,

ja, ich habe alles bis auf das Geld erhalten.

mit freundlichen Grüßen

Die Widerrufsbelehrung besagt eindeutig

"und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist."

Wann bekommt es o2/Telefonica endlich auf die Reihe, den eigenen Aussagen/Angaben Folge zu leisten? 🤔