Hi! Ich habe am Freitag das iPhone 11 bestellt, mich dann aber unentschieden auf das 13 und wollte das 11er stornieren habe auch eine email geschickt - ohne Antwort bisher.
seit dem sind beide Handys unter dem Reiter „offen“ in Bearbeitung.
eingangs und Auftragsbestätigungen für beide sind da
kann jemand helfen? A) beim stornieren B) beim -wie lange dauert es?
Hallo,
an welche Email hast du widerrufen? Man bekommt eine automatische Eingangsbestätigung. In Bearbeitung heißt, dass es zum Versand vorbereitet wird.
LG
Hallo,
an welche Email hast du widerrufen? Man bekommt eine automatische Eingangsbestätigung. In Bearbeitung heißt, dass es zum Versand vorbereitet wird.
LG
Nach wie vor keine Reaktion.
bei anrufen, keine wirklich aussagekräftige Antwort.
naja dann wird’s wohl das letzte über o2 gewesen sein nach x jahren….
schon schwach das keines der drei Probleme gelöst werden kann, bzw sich vielmehr dem ganzen halt noch nicht mal angenommen wird - weil vermutlich egal.
Hallo,
die Bearbeitung eines Widerruf kann bis zu 14 Tage dauern.
LG
Warum aber erst verschicken wenn’s doch vorher schon gemacht werden könnte!? Versteh ich nicht
Hallo
tatsächlich kann auch die Bearbeitung eines Widerrufs manchmal ein bisschen Zeit in Anspruch nehmen.
In dieser Zeit kann die Bearbeitung durch die Fachabteilung, die für den Versand zuständig ist,
schon die Bestellung bearbeitet haben und den Versand schon in die Wege geleitet haben.
Da beide Büros nicht nebeneinander liegen, kann es hierbei dann schon mal zu Überschneidungen in der Bearbeitung kommen. 
Wenn dann das ungewünschte Handy geliefert wird, kann man die Annahmen einfach verweigern und das Paket wird direkt
wieder an uns zurück geschickt und der Auftrag, sofern das im System noch nicht vorliegen sollte, storniert.
Wie sieht es denn aktuell bei dir aus?
Hast du das ungewollte Handy zurück gehen lassen und wurde der Widerruf bereits korrekt bearbeitet?
Hast du das gewünschte Handy schon erhalten?
Wenn ja, wie gefällt es dir?
Liebe Grüße Maria
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