Schlechter Support, wie soll ich vorgehen, Umzug

Guten Tag,

vor fast zwei Jahren habe ich ein Handy mit Vertrag (ohne Rufnummer, also nur Ratenzahlung) für das Handy abgeschlossen. Nun bin ich umgezogen und würde gerne meine Adresse ändern (für Rechnungen usw.). Habe nur eine Auftragsnummer bekommen und kann man mich mit der nicht registrieren für mein O2. Daher geht so eine Adressänderung nicht. Livechat und Whatsapp Chat geht nur mit einem mein O2 Account. Hocke nun seit 35 Minuten im Telefonat bei o2, obwohl eine geringe Auslastung angegeben ist. Hab jetzt hier keine Lust mehr noch Stunden zu warten, da ich auch noch andere Sachen zu tun habe. Eine Email gibt es auch nicht, die ich kontaktieren kann. Macht mich richtig sauer und stresst mich