Ich habe über die Hotline einen Neuvertrag mut dem Galaxy S23 Ultra abgeschlossen. Auf der O2 Webseite steht,dass man bezüglich der Aktion GELD FÜR ALTES HANDY eine Mail von vom Kooperationspartner Teqcycle bekommt. der einen per Link auf das Aktionsportal leitet.
Dieser link wurde mir nie zugesandt,obwohl das neue Handy schon geliefert wurde.
Wie komme ich an den Link, um mich zu registrieren ?
Heute morgen schrieb Samsung mir Folgendes:
"Vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Sie erkundigen sich nach unserem Trade-in Programm.
Zuerst einmal übersende ich Ihnen den Link zur Registrierung:
https://www.samsung.com/de/tarife/trade-in/
Gehen Sie anschließend auf "Jetzt registrieren" (über "Eintauschen lohnt sich").
Weshalb nun die IMEI nicht angenommen wird:
Hier liegt leider ein technisches Problem vor. TeqCycle arbeitet daran, diesen zu beheben. Es werden täglich neue IMEIs hinzugefügt. Bitte probieren Sie es weiterhin täglich aus. Ihre sollte in wenigen Tagen auch akzeptiert sein. ..."
Es gibt also noch Hoffnung. Aber lieber noch nicht zu früh freuen ;).
Heute morgen schrieb Samsung mir Folgendes:
"Vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Sie erkundigen sich nach unserem Trade-in Programm.
Zuerst einmal übersende ich Ihnen den Link zur Registrierung:
https://www.samsung.com/de/tarife/trade-in/
Gehen Sie anschließend auf "Jetzt registrieren" (über "Eintauschen lohnt sich").
Weshalb nun die IMEI nicht angenommen wird:
Hier liegt leider ein technisches Problem vor. TeqCycle arbeitet daran, diesen zu beheben. Es werden täglich neue IMEIs hinzugefügt. Bitte probieren Sie es weiterhin täglich aus. Ihre sollte in wenigen Tagen auch akzeptiert sein. ..."
Es gibt also noch Hoffnung. Aber lieber noch nicht zu früh freuen 😉.
Aber ist das nicht nur für Käufe im Samsung Onlineshop?
Der Link funktioniert nicht die Antwort dieses Teqcycle.
Der Link funktioniert nicht die Antwort dieses Teqcycle.
Nein, es funktioniert nicht. Man muss in einen o2 Laden gehen und das Altgerät verkaufen. Danach den Link verwenden https://promotion.teqcycle.com/o2
Der Mitarbeiter hat für mich alles ausgefüllt und ich konnte mich endlich für die Tauschprämie registrieren.
...
Aber ist das nicht nur für Käufe im Samsung Online
Leider ja. Das hat mir jetzt auf ausdrückliche Nachfrage auch Samsung bestätigt:
"Gemäß den Servicebedingungen gilt unser Trade In Service nur für Einkäufe, die über unsere Website getätigt wurden. onlineshop-servicebedingungen.pdf (samsung.com)"
War also ein Satz mit x
+1
Bitte keine Vollzitate, falls zitiert werden muss, könnt ihr diese auch kürzen. Danke.
Ich habe das gleiche Problem wie viele hier.
Ich habe mein Vertrag per Telefon verlängert und mir wurde am Telefon mitgeteilt das ich im Nachhinein noch ein Altgerät eintauchen könnte und es diesbezüglich eine Email gibt.
Nachdem ich vergeblich 14 Tage auf die Email gewartet habe kontaktieren ich die Hotline, diese verwies mit auch den O2 Shop wo ich dich bitte das Altgerät in Zahlung geben soll.
Da ich aber kein Handy sondern eine Galaxy Watch 4 abgegeben wollte, wurde mir im Shop gesagt das dies im Shop nicht möglich sei da nur Habdys angekaufte werden.
Also wieder bei der Hotline anrufen und diesmal wurde mir ein Link zugesendet der auf den Handyankauf auf der O2 Website verwies.
Dort kann man aber die Galaxy Watch 4 auch nicht auswählen.
Heute morgen haben ich dann wieder bei der Hotline angerufen und diesmal wurde mir gesagt das ich Pech habe und ich sollte doch mein Altgerät bei eBay oder so verkaufen.
Darauf hin habe ich jetzt ein Brief an den Kundenservice geschrieben und per Post geschickt mot der bitte sich darum zu kümmern da ich ansonsten von der Vertragsverlängeru g zurück treten werde.
Ich bin gespannt und finde es als wirklich jahrelanger O2 Kunde... damals noch Interkom... schade das O2 bei dieser Aktion solche Probleme hat.
Hallo
Es stimmt, dass es generell möglich ist auch Smartwatches ankaufen zu lassen, über uns können die Geräte leider nicht an der Aktion teilnehmen. Eventuell gab es im Verkaufsgespräch diesbezüglich ein Missverständnis, dafür entschuldige ich mich. 🌷 Habt ihr eventuell noch ein anderes Gerät, das ihr ankaufen lassen könnt?
Ich wollte sicher nichts mit meiner Frage andeuten
LG, Rebecca
So nach langen warten heute die Email bekommen das es geklappt hat und das Geld innerhalb von 30 Tagen überwiesen wird.
So nach langen warten heute die Email bekommen das es geklappt hat und das Geld innerhalb von 30 Tagen überwiesen wird.
Wie ist es dir ergangen?
Ich habe damals den Button für das eintauschen übersehen bzw. Die Anleitung falsch verstanden.
Konnte dann durch langes telefonieren und schlussendlich nur durch den link von hier mein altes Handy nachträglich eintauschen.
Ich habe damals den Button für das eintauschen übersehen bzw. Die Anleitung falsch verstanden.
Konnte dann durch langes telefonieren und schlussendlich nur durch den link von hier mein altes Handy nachträglich eintauschen.
Aber bekommst du das Geld für das alte Handy plus die Prämie? Weil ich heute eine Email bekommen habe, dass das Geld überwiesen wird, aber die Rede war nur von 150 Euro.... Ich frage mich warum, wenn das alte Gerät noch für 70 a gekauft wurde.…
Ich habe einmal am Samstag ne Email bekommen das mein Handy angekaufte wird und das Geld überwiesen wird. Und danach habe ich mich erst registrieren können und heute kam dann die Email das der Bonus gewährt wird.
Ich habe damals den Button für das eintauschen übersehen bzw. Die Anleitung falsch verstanden.
Konnte dann durch langes telefonieren und schlussendlich nur durch den link von hier mein altes Handy nachträglich eintauschen.
Kannst du gut erklären, wie es funktioniert?
Weil ich verrückt werde.
Hallo
Es stimmt, dass es generell möglich ist auch Smartwatches ankaufen zu lassen, über uns können die Geräte leider nicht an der Aktion teilnehmen. Eventuell gab es im Verkaufsgespräch diesbezüglich ein Missverständnis, dafür entschuldige ich mich. 🌷 Habt ihr eventuell noch ein anderes Gerät, das ihr ankaufen lassen könnt?
Erstmal danke für die Rückmeldung :-)
Leider habe ich kein anderes Gerät außer die Watch 4 welches ich ankaufen lassen kann und auch die Teilnahmebedingungen erfüllt.
Ich weiß jetzt aber auch nicht was mit “Missverständnis” gemeint sein soll…
Ich habe mich im Vorfeld erkundigt welche Geräte bestandteil der Tauschaktion sind und da werden eindeutig auch Smartwatches angegeben. Beim telefonsichen Vertragsabschluss/Verlängerung habe ich dann nochmal nachgefragt wie das mit der Tauschaktion funktioniert und mir wurde gesagt das es nach Abschluss eine E-Mail geben wird… mir wurde nie gesagt das bei O2 ausschließlich Handys und ggf. noch Tablets angekauft werden können. Daher ist das in meinen Augen kein Missverständnis sondern seiten O2 einfach nur schlecht kommuniziert.
Hier wird eindeutig mit einer Aktion beworben die o2 offensichtlich nicht 100% bereit ist umzusetzen ohne dies eindeutig zu beschreiben…
Und jetzt im Nachhinen von o2 gesangt zu bekommen das man Smartwatches nicht abgeben kann ist einfach nur eine große verasch… am Kunden.
Es mag vielleicht auch sein das ich das jetzt alles zu hoch aufhänge aber für mich ist das als jahrelanger Kunde einfach ein absouluten NoGo und ich hoffe das da o2 noch eine angemessene Lösung für findet.
Gerade im Shop gewesen. Der Mitarbeiter wollte mir nicht helfen. Genau wie ich es vermutet habe. Er wollte mir immer den Unterschied online und Shop erklären. Habe ihm mitgeteilt, dass ich diesen kenne. Nach weiteren Diskussionen soll ich dann aber nochmals mit dem alten Handy kommen. Ich bin mir nicht sicher, ob das klappt. Lust hat der Kollege nicht gehabt. Kann mir nicht doch jemand ohne Shop helfen? Warum macht o2 das mit den Kunden?
Hallo zusammen. Nach langem hin und her, scheint es jetzt geklappt zu haben. Zumindest habe ich im o2 Shop das alte Handy abgegeben und mich beim Teqcycle registriert. War zwar mit viel Mühe verbunden, da der Mitarbeiter es am Anfang nicht akzeptieren wollte, aber dann doch eine E-Mail gefunden hat, wo es dann aufeinmal ging. Er war auch selbst überrascht. Also hartnäckig bleiben. Im Februar war das Handy 110€ Wert. Jetzt nur noch 79€. Durch das ganze hin und her auch noch Geld verloren. Aber zumindest bin ich es los.
Ich hab einfach keine Lust mehr.
Hi
deine letzte Nachricht deutet darauf hin, dass es auch beim zweiten Besuch im o2 Shop nicht geklappt hat mit der Hilfe?
VG
Dennis
Guten Abend,
Ich habe nun selbiges Problem.
Habe gestern meinen Vertrag verlängert und das s23 ultra erworben.
Ich konnte ebenfalls kein Altgerät anmelden oder habe es überlesen, wie auch immer.
Via Hotline konnte mir niemand weiterhelfen ebenso wenig in zwei o2 Shops... Diese kaufen keine Telefone an oder nur wenn ich da den Vertrag abschließe…
Wäre es möglich durch einen o2 Mitarbeiter hier mit den Link zukommen zu lassen oder mir einen Shop in oder im Umkreis von Leipzig zu benennen welcher mein altes Handy ankauft?
Ansonsten werde ich von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen!
Vielen Dank schon mal.
Danke, den Link hatte ich schon mal gefunden, nun finde ich aber keinen Shop welcher mir mein Altgerät abnimmt... :(
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊
Der Link https://promotion.teqcycle.com/o2 ist für später, wenn du den Ankauf schon erledigt hast und die Tauschprämie beantragen möchtest.
Nachträglich kannst du den Altgeräte-Ankauf leider nur in unseren o2 Shops veranlassen. Kennst du schon unseren Shop-Finder? Dort kannst du nach o2 Shops in deiner Nähe suchen und ggf. vorher anrufen, um zu klären, ob ein Ankauf dort möglich ist.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊
Der Link https://promotion.teqcycle.com/o2 ist für später, wenn du den Ankauf schon erledigt hast und die Tauschprämie beantragen möchtest.
Nachträglich kannst du den Altgeräte-Ankauf leider nur in unseren o2 Shops veranlassen. Kennst du schon unseren Shop-Finder? Dort kannst du nach o2 Shops in deiner Nähe suchen und ggf. vorher anrufen, um zu klären, ob ein Ankauf dort möglich ist.
Viele Grüße
Giulia
Danke erstmal für die Antwort, wie gesagt, ich habe heute schon bei 2 Shops nachgefragt, welche es nicht ankaufen.
Alle anderen konnte ich telefonisch nicht erreichen.
Können sie mir vielleicht einen Shop benennen, welcher mein altes Gerät ankauft?
+1
PS. Bitte vermeide Vollzitate. Danke 😊
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