Ich habe über die Hotline einen Neuvertrag mut dem Galaxy S23 Ultra abgeschlossen. Auf der O2 Webseite steht,dass man bezüglich der Aktion GELD FÜR ALTES HANDY eine Mail von vom Kooperationspartner Teqcycle bekommt. der einen per Link auf das Aktionsportal leitet.
Dieser link wurde mir nie zugesandt,obwohl das neue Handy schon geliefert wurde.
Wie komme ich an den Link, um mich zu registrieren ?
Ich versuche, das einmal in Erfahrung zu bringen
Wann warst du denn im o2 Shop? Hast du zur Sicherheit auch deinen Spam-Ordner überprüft?
Viele Grüße
Vivian
Ich hab echt nen richtigen Hals. Mir wurde vor 1 Woche mitgeteilt, dass ich eine Mail bekomme mit dem Link. Kam natürlich nichts. Jetzt bin ich wieder an den Shop verwiesen worden. Ich habe aber keinen Bock auf die Idioten im Shop. Die helfen eh nicht, da die nichts an mir verdienen. Ich bereue es den Vertrag verlängert zu haben. Den Vertrag von meiner Frau werde ich definitiv nicht bei o2 verlängern. Unfassbar wie hier mit Kunden umgegangen wird, obwohl es ein o2 Fehler war.
Ich war am Samstag den 26.2. Im Laden.
Vllt kommt sie auch erst noch wenn das handy bei denen angekommen ist. Aber langsam hab ich keinen Nerv mehr dafür
Ich hab echt nen richtigen Hals. Mir wurde vor 1 Woche mitgeteilt, dass ich eine Mail bekomme mit dem Link. Kam natürlich nichts. Jetzt bin ich wieder an den Shop verwiesen worden. Ich habe aber keinen Bock auf die Idioten im Shop. Die helfen eh nicht, da die nichts an mir verdienen. Ich bereue es den Vertrag verlängert zu haben. Den Vertrag von meiner Frau werde ich definitiv nicht bei o2 verlängern. Unfassbar wie hier mit Kunden umgegangen wird, obwohl es ein o2 Fehler war.
Deswegen nuss man uns aber ja nicht als idioten bezeichnen!!
Ich hab echt nen richtigen Hals. Mir wurde vor 1 Woche mitgeteilt, dass ich eine Mail bekomme mit dem Link. Kam natürlich nichts. Jetzt bin ich wieder an den Shop verwiesen worden. Ich habe aber keinen Bock auf die Idioten im Shop. Die helfen eh nicht, da die nichts an mir verdienen. Ich bereue es den Vertrag verlängert zu haben. Den Vertrag von meiner Frau werde ich definitiv nicht bei o2 verlängern. Unfassbar wie hier mit Kunden umgegangen wird, obwohl es ein o2 Fehler war.
Deswegen nuss man uns aber ja nicht als idioten bezeichnen!!
Hast du recht. Falsche Wortwahl. Aber ich telefoniere schon seit knapp 2 Wochen und nichts tut sich.
So, also für alle die ihr Handy im Shop verkauft haben gibt es diesen link. Dort könnt ihr alles beantragen.
https://promotion.teqcycle.com/o2
Also einfach im shop handy verkaufen, mit diesem Beleg dann einfach diesen link ausfüllen.
Herzlichen Dank dafür. Ich habe mich dumm und dusselig gesucht. TOP
Edit o2_Vivian: Vollzitat für bessere Übersichtlichkeit entfernt 28.02.2023/11:30 Uhr
Sehr gerne, freut mich wenn ich dir geholfen habe😊
Edit o2_Vivian: Vollzitat für bessere Übersichtlichkeit entfernt 28.02.2023/11:30 Uhr
Ich habe den Online-Vertrag des s23 ultra abgeschlossen. Kann ich diesen Link auch verwenden?
Edit o2_Vivian: Vollzitat für bessere Übersichtlichkeit entfernt 28.02.2023/11:31 Uhr
Wenn du dein Altgerät im Shop verkaufst, sollte das gehen. Ohne Verkauf nicht.
Danke
Hast du recht. Falsche Wortwahl. Aber ich telefoniere schon seit knapp 2 Wochen und nichts tut sich.
Wenn man sauer ist können einem Sachen rausrutschen, die man eigentlich gar nicht so meint. Toll finde ich, dass du schnell auf den Einwand von gibbs1234 reagiert hast! Zwischen euch beiden ist alles wieder in Ordnung?
Ein freundlicher Umgangston zwischen allen Beteiligten ist uns hier wichtig. 💙
Es tut mir leid, dass ihr die Mail noch nicht erhalten habt
Da ihr beide ja schon für den Handyankauf im Shop gewesen seid: habt ihr den von gibbs1234 genannten Link ausprobiert und konntet ihr eure Daten dort erfolgreich übermitteln?
Viele Grüße
Vivian
Danke
Hast du recht. Falsche Wortwahl. Aber ich telefoniere schon seit knapp 2 Wochen und nichts tut sich.
Wenn man sauer ist können einem Sachen rausrutschen, die man eigentlich gar nicht so meint. Toll finde ich, dass du schnell auf den Einwand von gibbs1234 reagiert hast! Zwischen euch beiden ist alles wieder in Ordnung?
Ein freundlicher Umgangston zwischen allen Beteiligten ist uns hier wichtig. 💙
Es tut mir leid, dass ihr die Mail noch nicht erhalten habt
Da ihr beide ja schon für den Handyankauf im Shop gewesen seid: habt ihr den von gibbs1234 genannten Link ausprobiert und konntet ihr eure Daten dort erfolgreich übermitteln?
Viele Grüße
Vivian
Es ist kompliziert für mich, weil ich nicht gut Deutsch spreche.
Wenn die E-Mail von teqcycle direkt bei mir ankam, könnte ich den Übersetzer gebrauchen.
Danke
Hast du recht. Falsche Wortwahl. Aber ich telefoniere schon seit knapp 2 Wochen und nichts tut sich.
Wenn man sauer ist können einem Sachen rausrutschen, die man eigentlich gar nicht so meint. Toll finde ich, dass du schnell auf den Einwand von gibbs1234 reagiert hast! Zwischen euch beiden ist alles wieder in Ordnung?
Ein freundlicher Umgangston zwischen allen Beteiligten ist uns hier wichtig. 💙
Es tut mir leid, dass ihr die Mail noch nicht erhalten habt
Da ihr beide ja schon für den Handyankauf im Shop gewesen seid: habt ihr den von gibbs1234 genannten Link ausprobiert und konntet ihr eure Daten dort erfolgreich übermitteln?
Viele Grüße
Vivian
Handy Ankauf funktioniert nicht in jedem Geschäft wo diese von Ihnen gelbmarkierte Zeichen gibt. Ich habe vorsichtshalbet bereits 3 Geschäfte angerufen und gefragt, ob sie mein altes Gerät ankaufen, wurde bei alles 3 verneint. Man muss in große o2 Laden anfragen, so hat mit eine Mitarbeiterin am Telefon gesagt. Sehr umständlich.
Bisher war ich wegen der Tauschprämie noch nicht im Shop. Kann man denn nicht einfach nur eine Mail bekommen und alles weitere dann erledigen?
Ist es möglich, dass ein Anbieter wie O2 nicht das tun kann, was er öffentlich auf der Seite schreibt?
Das könnte O2 ein saftiges Bußgeld kosten.
Ich gehe in kein Geschäft. Ich möchte wie hier beschrieben behandelt werden. Ich möchte die E-Mail.
Also sage ich den Mods: Beschäftigt euch.
Hallo,
gerade wurde mir im O2 Shop, Neusser Str. 234, 50733 Köln, mitgeteilt, das ein trade in mit einer explizit auf der Seite vom Samsung.de genannten Galaxy Watch 4 lte nicht möglich sei. Mach aber der IMEI konnte bei teqcycle kein berechtigtes Gerät gefunden werden.
Ich bitte daher um deine Unterstützung.
Vielen Dank vorab und beste Grüße
Hallo
Hattest du denn im Bestellprozess direkt den Handyankauf mit gestartet, so wie es in der Anleitung beschrieben ist? Wenn ja, dann können wir uns darum kümmern, dass du die E-Mail nachgeschickt bekommst 🙂 Das Gleiche gilt auch für dich,
Schade, dass sich das doch etwas umständlicher gestaltet hat,
Na dann freue ich mich mal ganz vorsichtig mit dir
Liebe Grüße, Rebecca
Hallo
Hattest du denn im Bestellprozess direkt den Handyankauf mit gestartet, so wie es in der Anleitung beschrieben ist? Wenn ja, dann können wir uns darum kümmern, dass du die E-Mail nachgeschickt bekommst 🙂 Das Gleiche gilt auch für dich,
Schade, dass sich das doch etwas umständlicher gestaltet hat,
Na dann freue ich mich mal ganz vorsichtig mit dir
Liebe Grüße, Rebecca
Ich gehe heute in den Laden am Marienplatz in München. Schauen wir ob der Handyankauf reibungslos stattfindet. Ich bin aber skeptisch, dass ich das im Nachhinein durchführen kann.
Liebe Grüße, Rebecca
Hallo
Hattest du denn im Bestellprozess direkt den Handyankauf mit gestartet, so wie es in der Anleitung beschrieben ist? Wenn ja, dann können wir uns darum kümmern, dass du die E-Mail nachgeschickt bekommst 🙂 Das Gleiche gilt auch für dich,
Schade, dass sich das doch etwas umständlicher gestaltet hat,
Na dann freue ich mich mal ganz vorsichtig mit dir
Liebe Grüße, Rebecca
Ich gehe heute in den Laden am Marienplatz in München. Schauen wir ob der Handyankauf reibungslos stattfindet. Ich bin aber skeptisch, dass ich das im Nachhinein durchführen kann.
Nein, weil dies nicht angezeigt war. Es wurde geschrieben, dass nach der Bestellbestätigung eine E-Mail kam. Ich kann lesen.
Liebe Grüße, Rebecca
Wenn es im Bestellvorgang dazu geschrieben worden wäre, hätte ich es gemacht. Ich bin nicht dumm.
Ich verstehe an der ganzen Sache nicht, warum wird den Kunden erschwert, an die Tauschprämie ranzukommen? Die Kunden kaufen doch durch diese Werbung sehr teure Geräte....egal ob sie im Zeitpunkt der Bestellung ein altes Gerät verkaufen wollen oder erst im Nachhinein sich dazu entscheiden. Vor einem Jahr konnte ich das im Nachhinein machen ohne diese Circus.
Es ist einfach unglaublich:
1. Verlängerung des Vertrages mit meinem ersten Handykauf bei O2 -wie bei allen hier - nur mit dem Hinweis, dass man eine E-Mail für den trade in von Teqcycle nach Zugang des Gerätes bekommt
2. Nachdem über 14 Tage nix passiert ist, habe ich Samsung eine E-Mail geschrieben und beim O2 Kundenservice angerufen. Von beiden wurde ich jeweils an Teqcycle verwiesen.
3. Auf meine E-Mail an Teqcycle erfolgte für Rückmeldung mit dem Hinweis, ich solle den trade in in einem O2 Shop vornehmen.
4. Im O2 Shop war ein trade in der grundsätzlich für die S23 Ultra Aktion trade in/Cash Back berechtigten Galaxy Watch 4 LTE nicht möglich; siehe oben.
5. Seitens O2 hier im Forum leider bis dato noch kein Lösungsvorschlag. Daher habe ich nochmal Teqcycle eine Mail geschrieben und darauf hingewiesen, dass die Uhr im O2 Shop nicht angenommen wurde.
Darauf kam dann heute diese Antwort:
WOHLGEMERKT: Der Samsung Support (ebenso wie O2) hatten mich an Teqcycle verwiesen.
So langsam aber sicher komme ich mir als langjähriger O2 Kunde (über 10 Jahre) ziemlich ver... vor.
Ich hätte das S23 Ultra ohne die angepriesene trade in/Cash Back Aktion nicht gekauft. Da der Fehler von O2 zu vertreten ist, werde ich ggf. wohl oder übel eine Beschwerde beim Vorstand/der Geschäftsführung einreichen, mich an den Verbraucherschutzverband wenden und von dem Handy Kaufvertrag zurücktreten/eine Rückabwicklung verlangen müssen.
Noch hoffe ich aber sehr, dass es eine zufriedenstellende Lösung für alle Betroffenen!
Hallo
Hattest du denn im Bestellprozess direkt den Handyankauf mit gestartet, so wie es in der Anleitung beschrieben ist? Wenn ja, dann können wir uns darum kümmern, dass du die E-Mail nachgeschickt bekommst 🙂 Das Gleiche gilt auch für dich,
Schade, dass sich das doch etwas umständlicher gestaltet hat,
Na dann freue ich mich mal ganz vorsichtig mit dir
Liebe Grüße, Rebecca
Hallo. Ich habe den Vertrag mit den Kollegen am Telefon verlängert. Der Kollege hatte es nicht richtig gemacht. Das wurde mir auch von der Kundenrückgewinnung bestätigt.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
