Rückzahlung von Einmalzahlung

Ich warte nun seit 4 Wochen darauf, dass die Einmalzahlung und die versehentlich von o2 abgebuchten Monatsbeiträge zurückgezahlt werden. Ich habe einen Vertrag Online abgeschlossen und innerhalb der Frist widerrufen. Die Bestätigung habe Ich aber keine Rückzahlung. Stattdessen läuft der Vertrag einfach weiter. Ich bin sehr verärgert und bitte um eine schnelle Erledigung!