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Rücksendung zu My

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Würde gerne mein Handy Sony Xperia 10 an O2 zurück senden. Versuche es bereits seit mindestens 2 Wochen. Habe bereits ein neues Handy erhalten. Wie kann ich weiter vorgehen? Vg 

 

Lösung von o2_Steffen

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Rettsan63. :wave::blush:

Ich gehe davon aus, dass das Gerät über den Reparaturservice, entweder repariert wird und du wieder ein Austauschgerät erhälst.

Magst du uns hier bitte Rückmeldung geben, wie es bei dir und dem o2 Shop weiterging?

 

Vielen Dank

 

LG Steffen

    o2_Steffen

    11 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    warum willst du das Telefon zurücksenden?

     

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Steffen
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    • Rettsan63
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 19, 2021

    Hallo, 

    das ist bereits das 2 Handy daß ständig Defekt ist. Muss dann jedesmal auf Werkseinstellung zurücksetzen dass es wieder funktioniert. Glaub mir das nervt. Habe bereits ein neues bekommen. Ein Samsung.

    Gruß

    o2_Steffen
    Castiel
    Legende
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    • CastielLegende
    • April 19, 2021

    Hallo und :heart:  Willkommen in der “Community” @Rettsan63,

     

    warum hast du das zweite defekte Gerät nicht auch wieder zur Reparatur geschickt?

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    o2_Steffen
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    • Rettsan63
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 19, 2021

    Hallo, 

    mir wurde von O2 Seite aus angeboten das Handy zu tauschen. Und jetzt bekomme ich es nicht mehr los.

    o2_Steffen
    Castiel
    Legende
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    • CastielLegende
    • April 20, 2021

    Guten Morgen @Rettsan63,

     

    ich würde vorschlagen du rufst mal die Hotline an, hier wird es zwischen 7 & 10 tagen dauern bis dir jemand vom Team antwortet.

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    o2_Steffen
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    • Rettsan63
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    • Besucher:in
    • April 20, 2021

    Guten Morgen Is4c,

     

    hab dies schon einige male probiert. Hab die Schn… voll. Fahre heute mittag in den nächsten O2 Laden. Sollen die sich drum kümmern.

     

    VG

    o2_Steffen
    Castiel
    Legende
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    • CastielLegende
    • April 20, 2021

    @Rettsan63 mach das, viel Glück das man dir dort helfen kann.

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    o2_Steffen
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    Besucher:in
    • Rettsan63
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 20, 2021

    Danke :sunglasses:

    o2_Steffen
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 21, 2021

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @Rettsan63. :wave::blush:

    Ich gehe davon aus, dass das Gerät über den Reparaturservice, entweder repariert wird und du wieder ein Austauschgerät erhälst.

    Magst du uns hier bitte Rückmeldung geben, wie es bei dir und dem o2 Shop weiterging?

     

    Vielen Dank

     

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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    • Rettsan63
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 21, 2021

    Hallo Steffen, 

    klar mach ich das. Werde übermorgen getestet und dann fahr ich bin. Sobald ich zurück bin melde ich mich.

     

    LG Friedhelm

    o2_Steffen
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • April 23, 2021

    Danke dir @Rettsan63. :wave::blush:

    Wenn du dich für die neusten Smartphones und Gadgets interessierst, melde dich gerne bei uns im Angetestet-Bereich.


    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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