Rücksendung Handy

Ich habe versucht, eine neue Bestellung im o2 Store Center aufzugeben, und o2 hat die neue Bestellanfrage abgelehnt

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass das Handy an o2 zurückgegeben wurde und dass sie mir alles zurückerstatten werden, warum lässt es mich keine weitere Bestellung aufgeben?

Entschuldige ich die Vertragsstrafen wenn ich auch den Telefonvertrag widerrufe? aber das ist nicht meine Schuld, ich habe keine E-Mail erhalten, wie angegeben, bevor das Paket ankam, keine Informationen, wenn ich nicht auf Websites gesucht hätte, wie ich die Tracking-Nummer finden könnte, hätte ich nie etwas verstanden, weil ich es nicht einmal im Geschäft getan habe Sie erklären, wie es geht, wenn Sie wissen, was immer mit diesen Kurieren passiert, denn wie ich sehe, bin ich nicht der einzige hier, liefern sie nicht, Sie können das Paket nicht in den Laden bringen, warum nicht möglich?

Hallo @Halim97 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Warte dann am besten einmal noch die Meldung zur Stornierung des vorherigen Auftrags ab, so wie jsc es schon beschrieben hatte. Den Vertrag hast du bereits widerrufen?

Und bitte unterlasse es deinen gesamten Beitrag in Fettschrift zu verfassen:

Schöne Grüße, Sven

Warte mal noch 2 Wochen, bis alles komplett abgeschlossen ist, dann probiere es nochmals…

Warum du abgelehnt wurdest, kann dir keiner hier sagen. Wende dich schriftlich ( postalisch) an die Adresse in Nürnberg, die steht in der Ablehnungsmail…

E-Mail, dass das Telefon zurückgekommen ist und ich es gestern Abend erhalten habe.
Ich habe die Sim noch nicht widerrufen, heute mache ich es.
Aber jetzt, da diese E-Mail angekommen ist, kann ich eine neue Bestellung aufgeben?

@Halim97 

Ich würde erstmal komplett widerrufen. Den Tarif kannst du zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen. 

Ob du nun direkt neu bestellen kannst, kann man dir hier nicht beantworten. 

Es kann auch 2-4 Wochen dauern, bis alles komplett storniert ist.