Hallo Zusammen, 

ich habe Ende Oktober bei O2 angerufen, da ich nur ein neues Handygerät bekommen wollte. Die Dame an Telefon sagte, dass ich meinen jetzigen Vertrag kündigen soll und sie mir einen neuen Vertrag abschließt. Da die Rufnummernmitnahme nicht funktionierte habe ich noch zwei Mal bei O2 anrufen müssen. Der letzte Herr sagte dann, dass alles falsch gemacht wurde. Er hat den neuen Tarif storniert und meinen alten Tarif erneuert. Er konnte nun die erste Handylieferung nicht mehr aufhalten. Da ich an dem Anlieferungstag arbeiten war, nahm mein Nachbar beide Pakete für mich an. Jetzt habe ich gestern wieder öfter bei O2 anrufen müssen, um ein Lable zu bekommen. Ich habe KEINE zwei Handys bei o2 bestellt. Der Retourenlink funktioniert nicht. Wie komme ich jetzt an ein Retourenlable für das zweite Handy?