Rückfrage zu meiner Handyrate – Zahlungen vom 12.01. und 19.01.

Forum|Forum|4 days ago
January 25, 2026
6 Antworten
56 Aufrufe

Weodeka
Einsteiger:in

Ich habe am 12.01. einen Betrag von 35 € und am 19.01. einen weiteren Betrag von 30 € für meine Handyrate überwiesen. Da diese die ganze überfällig angezeigt wurde.

Trotzdem wird der Betrag in meinem Kundenkonto weiterhin als überfällig angezeigt.

Ich bitte um eine kurze Prüfung und Aktualisierung meines Zahlungsstatus.

Vielen Dank im Voraus

+46

Bollermann
Forum|Forum|4 days ago
January 25, 2026

@Weodeka

Hast du im Verwendungszweck die Kundennummer zum myHandy angegeben oder zum Tarif?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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Weodeka
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 days ago
January 25, 2026

Bei der Überweisung am 19.1

ReNr XXXXXX, ReNr XXXXXX, KdNr XXXXXX

Bei der Überweisung am 12.1

Kd-Nr.: XXXXXXRate 12/2025 01/2026

Evtl ist da was falsch gelaufen keine Ahnung

o2_Giulia, 25.01.2026, 13:23: persönliche Daten verborgen

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+43

bs0
Legende
Forum|Forum|4 days ago
January 25, 2026

Bitte entferne deine Daten. Du bist hier in einem öffentlichen Forum!

Ruf morgen die Rechnungsabteilung an: 089 78 79 79 456. Dort kannst du klären was mit den Zahlungen passiert ist.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|4 days ago
January 25, 2026

Hallo @Weodeka,

wie bs0 bereits schreibt, melde dich am Besten morgen telefonisch bei unseren Mitarbeitern, um deine Zahlungen zu klären. Falls sie nicht korrekt verbucht wurden, können sie es sicherlich nachvollziehen und umbuchen.

Deine persönlichen Daten habe ich aus Sicherheitsgründen verborgen, bitte beachte, dass es sich hier um ein öffentliches Forum handelt.

Viele Grüße

Giulia

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