Rückabwicklung nach 3 Reparaturen S24

Bislang habe ich noch keine Rückmeldung erhalten, ​@stefan733.

Hattest du von Samsung eine Garantie-Verlängerung in Anspruch genommen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ,

nein, eine extra Garantie-Verlängerung von Samsung hatte ich nicht.

Die kostenlose Reparatur durch CTDI vom 03.08.2026 lief ganz normal über die Gewährleistung, da das Gerät im Jahr 2025 von o2 komplett gegen ein neues Austauschgerät ersetzt wurde. Durch diesen vollständigen Austausch hat sich die Frist für das Gerät verlängert, weshalb CTDI den Displaytausch auch anstandslos und kostenfrei als Gewährleistungsfall durchgeführt hat.

Viele Grüße
Stefan

Ich habe nun intern angefragt, ​@stefan733, damit wir endlich einmal vorangekommen aus unserer Diskrepanz zwischen den Ablehnungen wegen nicht mehr vorhandener Gewährleistung nach über 2 Jahren und den erfolgten Reparaturen im Juli 2026.

Viele Grüße,

Gerrit

Danke für die interne Anfrage ​@o2_Gerrit ,

Ich warte dann wieder auf eine Rückmeldung von dir und hoffe, dass es dann voran geht.

Viele Grüße 

Stefan

Hallo ​@stefan733,

wir haben nochmal in alle Richtungen für dich nachgefragt, jedoch ohne Erfolg zu haben, die Rückmeldungen waren alle, dass eine Rückabwicklung nicht möglich ist.

So habe ich keine Möglichkeit, einen Kaufvertragsrücktritt für den Ratenplan deines S24 zu erwirken.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit 

ich nehme die endgültige Ablehnung der Fachabteilung zur Kenntnis. Da o2 trotz des dreimaligen identischen Defekts und des kostenlosen Gewährleistungsbelegs von CTDI vom 03.08.2026 die gesetzliche Rückabwicklung verweigert, übergebe ich den Fall nun komplett an meinen Rechtsanwalt. Das Thema ist für mich hier in der Community damit beendet.

Viele Grüße

Stefan

Unsere Möglichkeiten sind hier in der Tat ausgereizt, ​@stefan733.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden, wenn du möchtest.

Viele Grüße,

Gerrit