Retourenschein

Hallo zusammen, 

Ich möchte mein Handy zurück schicken. Ich bin auf retoure gegangen und habe einen Barcode bekommen, den ich bei der Post vorzeigen kann. Leider habe das Foto gelöscht. Nun bin ich ins Logistik Center gegangen um den Code zu finden. Gehe ich auf den link für den retourenschein, kommt immer Seite kann nicht geladen werden und das seit 2 Tagen. Wie komm ich jetzt an das Etikett? In der Email war er auch nicht.