Gelöst

Retourenlable Verifzierungscode kommt nicht an

vor 14 Tagen
October 2, 2026
3 Antworten
30 Aufrufe

D

Denise0112
Besucher:in

Hallo, ich möchte ein Handy retournieren aber ich bekomme keinen Code

Lösung von Denise0112

Hallo Gerrit,

ja, nach 8x Anrufen an verschiedenen Tagen und Gesprächen mit 12 verschiedenen Personen aus verschiedenen Abteilungen hat es tatsächlich ein einziger geschafft die richtige Fachabteilung anzuschreiben und die haben mir dann ein Lable per Email geschickt.

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o2_Gerrit
Moderator
vor 8 Tagen
October 8, 2026

Hallo @Denise0112,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du in der Zwischenzeit ein Retourenlabel für deine Rücksendung erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit

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D

Denise0112
Autor
Besucher:in
Lösung
vor 8 Tagen
October 8, 2026

Hallo Gerrit,

ja, nach 8x Anrufen an verschiedenen Tagen und Gesprächen mit 12 verschiedenen Personen aus verschiedenen Abteilungen hat es tatsächlich ein einziger geschafft die richtige Fachabteilung anzuschreiben und die haben mir dann ein Lable per Email geschickt.

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o2_Gerrit
Moderator
vor 7 Tagen
October 9, 2026

Vielen Dank für deine Rückmeldung, @Denise0112, das ist gut, wenn du eine Retourenlabel erhalten hast und das Gerät so an uns zurücksenden konntest.

Schade ist es jedoch, wenn du einen solchen Aufwand hierzu hattest.

Viele Grüße,

Gerrit

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