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Hallo ​@Arbi38 

willkommen in der o2 Community. Schön,dass du dich bei uns meldest. 

Geht es bei dir um einen Router oder um ein Smartphone/Tablet, dass du zurückschicken möchtest? 

Bitte beschreibe dein Anliegen etwas genauer, damit wir dir behilflich sein können.

Grüße

Manga

Hallo,

Es geht um ein Smartphone das zurück müsste .

Viele Grüße 

​@Arbi38 

okay, hast du mal einen anderen Browser versucht, Cache und Cookies gelöscht und dann das Retourenportal erneut aufgerufen? 

Grüße

Manga

Hallo liebes o2 Team,

Ja habe mehrere Browser getestet SMS Email alles nichts ?Was soll ich den tun ?

Nun versuche ich es seit dem 28.04.2026 habe alle Cash und cookies gelöscht  mehrere Browser benutzt trotzdem klappt es nicht auch von PC nicht es funktioniert einfach nicht !!! Weder SMS kommt an weder noch eine Email !!!

​@Arbi38 

dann wende dich bitte an unser Kontaktformular. Widerrufe dort zuerst den Kaufvertrag und bitte um einen Retourenschein mit dem Hinweis, dass es dir online nicht möglich ist, einen zu bekommen. 

Die Kolleginnen und Kollegen helfen dir gern weiter.

Grüße

Manga

Das habe ich gemacht leider kommt von denen auch nicht,vom Kundenservice wurde ein Ticket erstellt leider bis her auch nichts,wie kann das sein eine Rückgabe ist doch nur 14 tage ab kauf möglich und so  verstreicht die zeit bis es dann heißt 14 tage sind vorbei ..bin sehr enttäuscht und muss mir glaube ich rechtliche hilfe holen sehr schade da ich bis vor kurzen noch mit o2 sehr sehr zufrieden war .