Hallo, ich würde gerne eine neue Rechnung bzw. einen Lieferschein beantragen, leider komme ich über das Portal nicht an die Unterlagen, da er mir am Handy einfach die Unterlagen nicht anzeigt und über jeglichen Browser sagt er mir nur, dass ich es zu seinem späteren Zeitpunkt gerne nochmal versuchen soll.
Lösung von o2_Antje
Zur Antwort springenHallo, ich würde gerne eine neue Rechnung bzw. einen Lieferschein beantragen, leider komme ich über das Portal nicht an die Unterlagen, da er mir am Handy einfach die Unterlagen nicht anzeigt und über jeglichen Browser sagt er mir nur, dass ich es zu seinem späteren Zeitpunkt gerne nochmal versuchen soll.
Du hast bereits hier
https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/rechnung-und-lieferschein-beantragen-539271 dein Anliegen geschildert, einmal ist völlig ausreichend ... gedulde dich daher bis dein Post an der Reihe ist.
Sollte es dringend sein, nutze bitte die Hotline.
Hallo,
ich hätte den anderen Beitrag auch selbst gelöscht weil man mir nachdem ich den Post geschrieben hatte sagte, ich solle ihn unter o2-my-handy erstellen.
Hallo
willlkommen in der o2 Community.
Grüße
Dabei handelt es sich um das Macbook. :)
Per Email würde mir reichen und würde ich sogar bevorzugen, falls das noch wichtig ist.
Hallo
vielen Dank für die Rückmeldung.
Möchtest du das Gerät zur Reparatur einsenden und benötigst dafür die Rechnung?
Die Rechnung wird nicht bei den Lieferdokumenten aufgeführt, sondern wird einige Tage nach Versand separat per Post geschickt.
Für einmalig 2 EUR können wir dir ein Duplikat senden, per Mail geht es leider nicht.
Versuchst du dich hier mit der Auftragsnummer (beginnt entweder mit WSHW oder WEHW) und deiner Postleitzahl einzuloggen?
Gruß
Antje
Hallo, das Einloggen unter dem geannten Link oben funktioniert.
Finde dort aber keine Rechnung, sondern nur einen Lieferschein. Ich möchte das Macbook weiterverkaufen an einen Freund und ihm gerne die Rechnung dazu geben. Online kann ich die Rechnung gar nicht selbst abrufen?
Wenn nicht, würde ich gern die Rechnung für 2 Euro in Anspruch nehmen.
Genau, die Rechnung ist dort nicht zu finden, ich habe das Duplikat jetzt für dich beantragt.
Ein Hinweis noch für dich: Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Telefónica Germany GmbH & Co. OHG.
Kennst du bereits die o2 News?
Gruß
Antje
Hallo,
kann man mir noch sagen, wie lange es ungefähr dauert bis die Rechnung ankommt?
Hallo
der Zeitraum bis zum Versand kann ca. 5 - 7 Tage beanspruchen. Laut Info wurde allerdings gestern für dich die Kopie der Rechnung verschickt.
VG
Dennis
Hallo
der Zeitraum bis zum Versand kann ca. 5 - 7 Tage beanspruchen. Laut Info wurde allerdings gestern für dich die Kopie der Rechnung verschickt.
VG
Dennis
Hallo, ich hätte gerne auch eine Kopie für die Apple Watch Gen. 6 die ich letztes Jahr im Oktober gekauft habe.
beste Grüße
Salih
Hallo
der Zeitraum bis zum Versand kann ca. 5 - 7 Tage beanspruchen. Laut Info wurde allerdings gestern für dich die Kopie der Rechnung verschickt.
VG
Dennis
Hallo, ich hätte gerne auch eine Kopie für die Apple Watch Gen. 6 die ich letztes Jahr im Oktober gekauft habe.
beste Grüße
Salih
Kann mir bitte jemand antworten?
Hallo Lihsap,
es tut mir leid, dass es gedauert hat, bis wir antworten. Momentan kann es 14 Tage dauern.
Ich hoffe, dass du dein Anliegen schon über einen anderen Kontaktweg klären konntest.
Ansonsten melde dich gerne erneut hier. Ich behalte den Thread in den nächsten 48h im Blick.
In unserem Portal findest du weitere Informationen zum Thema Rechnungsduplikat für o2 My Handy.
Gruß, Marco
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