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Rechnung für alten MyHandy-Vertrag

  • January 17, 2026
  • 4 Antworten
  • 49 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo Community, hallo o2 Kundenservice,

 

ist es möglich eine Rechnung zu erhalten für einen abbezahlten MyHandy Vertrag?

 

Bei uns wurde Zuhause eingebrochen, dabei wurde u.a. unser altes Iphone (8 Plus) auch mitgenommen.

 

Ich hatte damals (ich glaube in den Jahren 2019-2020) 2x Iphone 8 Plus über MyHandy abbezahlt.

 

Ich habe laut Kontoauszug zwei Kundennummern finden können:

Kd-Nr.: 6xxxxx

Kd-Nr.: 6xxxxx

 

1 Iphone von diesen beiden ist noch in Benutzung (mein Sohn), das andere wurde beim Einbruch mitgenommen. Polizeilich ist alles festgehalten. Auch die Hausratversicherung ist dran. Da ich nicht genau weiß, welches Iphone zu welcher Kundennr. gehört (ich jedoch bin für beide Vertragspartner). Deshalb bräuchte ich für beide die Rechnung. Ich vergleiche dann die Seriennr. mit dem hier noch benutztem IPhone und benutze die andere Rechnung für die Hausratversicherung.

 

Vorab vielen Dank.

LG, Volkan

 

 

EDIT: Kundennummer anonymisiert.  o2_Maria;  18.01.26

Lösung von Bollermann

​@fbvolki35 

Du kannst am Montag die 089 787979456 anrufen. Von hier aus geht's nicht. 

    4 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • January 17, 2026

    ​@fbvolki35 

    Du kannst am Montag die 089 787979456 anrufen. Von hier aus geht's nicht. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+26

      ​@fbvolki35 

      Und nehme bitte die Kundennummern raus …. das ist ein öffentliches Forum. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        F
        Besucher:in
        • fbvolki35
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 18, 2026

        Ich bedanke mich für die Informationen und auch danke für die Anonymisierung der Kd-Nummern.

         

        LG, Volkan

        o2_Lea
        • o2_LeaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 18, 2026

        Hallo ​@fbvolki35,

        willkommen zurück in unsere o2 Community. 😊

        Super, dass Bollermann dich schon unterstützen konnte. Ich würde auch sagen, die beste Möglichkeit ist anzurufen. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, ob alles so klappt. :)

        ​

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