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Rechnung bezahlt, aber Bestellung weiterhin abgelehnt

  • May 12, 2026
  • 3 Antworten
  • 42 Aufrufe
T
Einsteiger:in
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ich hatte vor kurzem ein Problem mit einer Rechnung, weil eine Lastschrift fehlgeschlagen ist. Die offene Rechnung habe ich inzwischen vollständig bezahlt. Trotzdem wird meine My-Handy-Bestellung weiterhin abgelehnt. Ich bin bereits O₂-Kunde und habe in der Vergangenheit schon Geräte über O₂ bestellt.

 

Kann es sein, dass die Zahlung noch nicht vollständig im System aktualisiert wurde?

3 Antworten

o2_Lea
  • o2_LeaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 14, 2026

Hey ​@Tameraliozturk,

willkommen nach einem Jahr zurück bei uns. :) 

Es ist wirklich schade, dass deine Bestellung abgelehnt wird. Wir können leider nicht nachschauen, woran das genau liegt. Du müsstest dich an die genannte Adresse im Ablehnungsbescheid wenden. 🙏

The_Voice_70
Legende
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Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

Einmal bitte daran wenden. 😊

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • May 14, 2026

    Danke ​@The_Voice_70, dass du hier einmal die Postadresse genannt hast 😊

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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