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Ratenplan nicht einsehbar

  • Jan. 10, 2020 9:48 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 230 Aufrufe
caroli2882
Besucher:in

Hallo,

mein Ratenplan ist im Moment bzw. schon seit geraumer Zeit nicht einsehbar. Die Funktion “vorzeitig Restbetrag zahlen” kann ich somit nicht aufrufen. Ich hatte jedoch vor evt. gleich die noch offene Gesamtsumme zu bezahlen. Könnt Ihr mir helfen, liegt eine technische Störung vor?

Vielen Dank!

LG

Lösung von o2_Michi

Hallo @caroli2882 ,

 

der o2 My Handy Vertrag liegt auf einer separaten Kundennummer, d.h. du müsstest dich einmal dafür HIER registrieren um den Ratenplan abzurufen bzw. vorzeitig zu beenden.

Falls dir dazu Kundendaten fehlen, z.B. die Vertragsnummer, sage hier gerne Bescheid. :blush:

 

Viele Grüße,

Michi

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Ein Big Mac ist ein Big Mac, aber die nennen ihn Le Big Macke!

    6 Antworten

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • Jan. 13, 2020 4:10 PM UTC

    Hallo @caroli2882 ,

     

    der o2 My Handy Vertrag liegt auf einer separaten Kundennummer, d.h. du müsstest dich einmal dafür HIER registrieren um den Ratenplan abzurufen bzw. vorzeitig zu beenden.

    Falls dir dazu Kundendaten fehlen, z.B. die Vertragsnummer, sage hier gerne Bescheid. :blush:

     

    Viele Grüße,

    Michi

      caroli2882
      Besucher:in
      • caroli2882
      • Autor
      • Besucher:in
      • Jan. 14, 2020 1:12 PM UTC

      Hallo,

       

      vielen Dank! Ja, die Zugangsdaten habe ich jetzt tatsächlich nicht zur Hand. Ich benötige diese Daten.

       

      Nochmals vielen Dank.

       

      LG

      Ein Big Mac ist ein Big Mac, aber die nennen ihn Le Big Macke!
      bielo
      Legende
      • bielo
      • Jan. 14, 2020 1:13 PM UTC

      Die notwendige Vertragsnummer steht auf der Rechnung, die per Post kam.

       

       

        o2_Vivian
        • o2_VivianModeratorin
        • Moderatorin
        • Jan. 16, 2020 5:31 PM UTC

        Hallo @caroli2882,

         

        hat dir @bielo’s Tipp geholfen und hast du dich zwischenzeitlich in deine o2 My Handy-Kundendaten einloggen können?

         

        Viele Grüße

        Vivian
         

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        caroli2882
        Besucher:in
        • caroli2882
        • Autor
        • Besucher:in
        • Jan. 17, 2020 11:54 AM UTC

        Hallo,

        Ja hat funktioniert.. vielen Dank!

        LG

        Ein Big Mac ist ein Big Mac, aber die nennen ihn Le Big Macke!
          o2_Vivian
          • o2_VivianModeratorin
          • Moderatorin
          • Jan. 19, 2020 8:04 AM UTC

          Hallo @caroli2882,

           

          danke für deine Rückmeldung, freut mich, dass es geklappt hat.

           

          Komm bei Rückfragen gern nochmal auf uns zu. Wir freuen uns auch, wenn du uns weiterhin hier in der o2 Community besuchst. :relaxed:

           

          Viele Grüße

          Vivian

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