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Lösung

Ratenplan nicht einsehbar

  • January 10, 2020
  • 6 Antworten
  • 225 Aufrufe
caroli2882
Besucher:in

Hallo,

mein Ratenplan ist im Moment bzw. schon seit geraumer Zeit nicht einsehbar. Die Funktion “vorzeitig Restbetrag zahlen” kann ich somit nicht aufrufen. Ich hatte jedoch vor evt. gleich die noch offene Gesamtsumme zu bezahlen. Könnt Ihr mir helfen, liegt eine technische Störung vor?

Vielen Dank!

LG

Lösung von o2_Michi

Hallo @caroli2882 ,

 

der o2 My Handy Vertrag liegt auf einer separaten Kundennummer, d.h. du müsstest dich einmal dafür HIER registrieren um den Ratenplan abzurufen bzw. vorzeitig zu beenden.

Falls dir dazu Kundendaten fehlen, z.B. die Vertragsnummer, sage hier gerne Bescheid. :blush:

 

Viele Grüße,

Michi

Ein Big Mac ist ein Big Mac, aber die nennen ihn Le Big Macke!

    6 Antworten

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 13, 2020

    Hallo @caroli2882 ,

     

    der o2 My Handy Vertrag liegt auf einer separaten Kundennummer, d.h. du müsstest dich einmal dafür HIER registrieren um den Ratenplan abzurufen bzw. vorzeitig zu beenden.

    Falls dir dazu Kundendaten fehlen, z.B. die Vertragsnummer, sage hier gerne Bescheid. :blush:

     

    Viele Grüße,

    Michi

    caroli2882
    caroli2882
    Besucher:in
    • caroli2882
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 14, 2020

    Hallo,

     

    vielen Dank! Ja, die Zugangsdaten habe ich jetzt tatsächlich nicht zur Hand. Ich benötige diese Daten.

     

    Nochmals vielen Dank.

     

    LG

    Ein Big Mac ist ein Big Mac, aber die nennen ihn Le Big Macke!
    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 14, 2020

    Die notwendige Vertragsnummer steht auf der Rechnung, die per Post kam.

     

     

    o2_Vivian
    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • January 16, 2020

    Hallo @caroli2882,

     

    hat dir @bielo’s Tipp geholfen und hast du dich zwischenzeitlich in deine o2 My Handy-Kundendaten einloggen können?

     

    Viele Grüße

    Vivian
     

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    caroli2882
    Besucher:in
    • caroli2882
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 17, 2020

    Hallo,

    Ja hat funktioniert.. vielen Dank!

    LG

    Ein Big Mac ist ein Big Mac, aber die nennen ihn Le Big Macke!
    o2_Vivian
    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • January 19, 2020

    Hallo @caroli2882,

     

    danke für deine Rückmeldung, freut mich, dass es geklappt hat.

     

    Komm bei Rückfragen gern nochmal auf uns zu. Wir freuen uns auch, wenn du uns weiterhin hier in der o2 Community besuchst. :relaxed:

     

    Viele Grüße

    Vivian

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    caroli2882
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