Ratenplan neu anfordern

Bitteschön: 

Hallo,

den findest du jederzeit im „Mein o2“ Bereich. https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

LG

Konntest du nun deinen Ratenplan neu anfordern oder dich im My Handy Bereich registrieren? Dort findest du ihn ebenso.

Hallo @dede1983 ,

haben dir die Beiträge von @Vilureef und @Trackdeluxe (Danke 😎) geholfen oder können wir dir hier noch helfen?

Schöne Grüße, Sven

Danke für die bisherige Hilfe! Den Ratenplan habe ich unter MeinO2 gefunden - leider nicht als Download. Was ich benötige ist ein Rechnungsduplikat für die Buchhaltung. Im FAQ steht, ich solle diese kostenpflichtig in der O2 Community (der Link führt hierher) anfordern. Aber das ist schon irgendwie komisch… an wem soll ich nicht explizit wenden? Den Vertrag habe ich online abgeschlossen.

Beste Grüße

Matthias

Hallo,

089787979456 anrufen, ist die Rechnungsabteilung.

LG

Hallo @dede1983 herzlich willkommen in der Community 💙🤗,

ein Rechnungsduplikat deines Gerätes kann man nachträglich anfordern.

Hattest du dich bereits, wie Vilureef informierte, an die Rechnungsabteilunge gewendet oder benötigst du von uns noch weitere Unterstützung?
Ich würde mich hier über eine kurze Antwort von dir freuen.
LG
Jes

Also ich habe jetzt mehrere Anläufe gemacht aber werde immer wieder weitergeleitet oder an andere Nummern verwiesen. Ein versprochener Rückruf ist noch nicht erfolgt. Vielleicht habe ich nur Pech… Der nächste Versuch erfolgt Montag.

Vielen Dank für die Rückmeldungen.

Hi @dede1983,

ich kann dein Rechnungsduplikat auch gern per Post für dich veranlassen 🤗

Bitte beachte, dass die Zusendung des Rechnungsduplikat mit einmalig 2 Euro in der nächsten Rechnung berechnet wird und deine Kontaktdaten in Mein o2 aktuell sind ✅ ( die Kontaktdaten bitte hier nicht öffentlich reinschreiben ).
Magst du mir einmal sagen, um welches Gerät es sich genau handelt? 
Gern kümmere ich mich darum 😎 
LG
Jes

Hi @o2_Jes,

gerne - das wäre super! Die 2 € sind ok. Es handelt sich um ein IPHONE 13 128GB, MITTERNACHT (xxxxxxxxxxx). Daten sind bei mir alle aktuell.

Vielen Dank :)

VG

Edit: o2_Jes IMEI gelöscht 

Hi @dede1983,

ich habe mal die IMEI unkenntlich gemacht. Ganz wichtig, niemals persönliche Daten direkt in den Beitrag schreiben 😊, da das Forum für jeden einsehbar ist.

Alternativ, wenn du dir mal nicht sicher sein solltest, was du posten kannst/darfst, schau ruhig bei uns in die Netiquette. Dann bist du und deine Daten auf der sicheren Seite 💐🤗

Ich habe das Duplikat für dich veranlasst, daher ein wenig Geduld. Ich denke das sich die Versendung ein wenig, wegen dem Wochenende, verzögern kann.
Ich hoffe das ich dir somit weiterhelfen konnte?
Solltest du natürlich weitere Fragen haben, hau gerne raus. 
LG
Jes

Super, vielen Dank @o2_Jes ! :)

Hi @dede1983,

Gebe mir gern hier eine Rückmeldung sobald du das Duplikat erhalten hast 😊
Für die Wartezeit empfehle ich dir bei uns im digitalen Wohnzimmer vorbei zu schauen. Dort gibt es einige interessante Themen oder fühle dich frei, selbst ein Thema deiner Wahl zur eröffnen 🤗💐 
Würd mich freuen auch dort von dir zu lesen!
LG
Jes

Hallo @dede1983,
ich hoffe das du das Duplikat bereits erhalten hast?
Wenn du weitere Fragen hast, gern raus damit.
Liebe Grüße
Jes
 

Hallo @o2_Jes,

leider ist noch kein Ratenplan-Duplikat eingetroffen. Ich habe aber eben auf die aktuelle Rechnung geschaut - die 2€ wurden bereit abgebucht bzw. abgerechnet :/ Ist da was schiefgelaufen?

Viele Grüße

Matthias

Hallo @dede1983,

danke für deine schnelle Rückmeldung!
Tut mir wirklich leid, dass du so langewarten musstest 😕. Ich habe das direkt überprüft.
Ich kann sehen, dass heute dein Duplikat per Post raus ist. Du solltest es also nächste Woche auf jeden Fall bekommen.
Gebe mir auf jeden Fall Bescheid, sobald es bei dir eingegangen ist.
Liebe Grüße
Jes 
 

Hallo @o2_Jes ,

ok, danke für die Info. Ich warte mal bis kommende Woche.

Viele Grüße

Hallo @dede1983,
gerne 🤗. Wir schaffen das schon!
Dann ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße 
Jes 

@o2_Jes Vielen Dank :) Dir auch!

Hallo @dede1983,
ich melde mich mal wieder, um nach den aktuellen Stand zu erfragen 😊💐.
Konntest du bereits dein Duplikat erhalten?
Ich freue mich über eine kurze Information von dir.
LG
Jes 

Hi @o2_Jes,

leider nichts angekommen :/ Ist da was schiefgelaufen?

VG

Hallo @dede1983,

danke für deine Rückmeldung! Das ist wirklich nicht gut 🙁.
Ich werde umgehend die Abteilung erneut informieren, dass wir das Duplikat erneut versenden. Deine Kontaktdaten waren ja, so wie du beschrieben hast, richtig hinterlegt.
Rausgegangen ist das Duplikat. Wundert mich, dass es nicht bei dir eingetroffen ist.
Ich werde erneut alles in die Wege leiten für dich. Tut mir wirklich leid, dass du so lang auf dein Duplikat warten musst 😓.
LG
Jes 

Hi @o2_Jes,

okay, das ist wirklich merkwürdig aber an meiner Adresse hat sich nichts geändert.

Unser Briefkasten ist auch gesichert. Vielleicht wirklich einer dieser seltenen “Der Brief ist spurlos verschwunden” Situationen :/ Wie verhext…

Aber vielen Dank. Ich melde mich bei Eintreffen des Briefes!

BG

Hallo @dede1983,
die Kolleg:innen haben bereits ein neues Duplikat an deine Adresse veranlasst und ist auf dem Weg zu dir.
Ja wirklich verhext, da sagst du was 😱.
Ich freue mich dann auf eine Rückmeldung von dir und warte geduldig mit.
LG
Jes 

 

Hi @o2_Jes,

der Ratenplan ist eingetroffen! :)

Danke für die Unterstützung.

VG Matthias