Ratenplan einsehen

Hallo,

bitte noch mitteilen ob du mit den Kosten einverstanden bist.

Hallo @SunFlower79, ich wollte noch einmal kurz bei dir nachfragen, ob du weiterhin den Ratenplan benötigst und wir dir diesen für eine Gebühr von 2 EUR zukommen lassen sollen?

LG Steffen

ich habe das problem auch und zwar kann ich meinen Ratenplan nicht sehen, da ich keine kundnenummer oder vertragsnummer habe.

zur info: ich habe das handy ohne tarif bestellt und daher auch keine kundennummer.

Die Vertragsnummer zum registrieren findest du auf der Rechnung.

Ansonsten das Onlinebanking filtern und die Anzahl der gezahlten Raten addieren. 

Hallo,

Kundennummer steht auf deinen Kontoauszug mit drauf, über diese bekommst du bei der Kundenbetreuung 089787979400 die Vertragsnummer mitgeteilt. Bei einer Rufnummernabfrage weiter sagen, bis jemand ran geht.

LG

In allen Unterlagen was die mir geschickt haben, war keine Vertragsnummer dabei

Bsp bei meiner Rechnung des Handys (kam per Post)

ich habe das problem auch und zwar kann ich meinen Ratenplan nicht sehen, da ich keine kundnenummer oder vertragsnummer habe.

zur info: ich habe das handy ohne tarif bestellt und daher auch keine kundennummer.

Die Vertragsnummer zum registrieren findest du auf der Rechnung.

Ansonsten das Onlinebanking filtern und die Anzahl der gezahlten Raten addieren. 

In allen Unterlagen was die mir geschickt haben, war keine Vertragsnummer dabei

Bsp bei meiner Rechnung des Handys (kam per Post)

 

 

ja verstehe dich, aber so eine Rechnung habe ich nicht bekommen

Dann fordere sie gleich mit an.

Hallo @Cyt ,

Willkommen in der Community. 

Du hast tatsächlich keine Rechnung zu der Hardware per Post erhalten?
Diese geht in der Regel immer 5-7 nach Erhalt des Handy per Post an den Kunden raus. 

Die Kundennummer findest du auf jede Abbuchung, damit kannst du dann auch die Vertragsnummer bekommen. 
Hast du dich in der Zwischenzeit vielleicht schon an die Kollegen der Hotline gewandt und die Vertragsnummer erhalten?

Oder brauchst du hier noch unsere Hilfe?
Wenn ja, dann wechseln wir, zum Datenaustausch, gerne in die PNs. 

Liebe Grüße Maria