Ratenplan abgebrochen wegen Rücklastschrift - Bitte um Reaktivierung

​@Akkaya2026 

Hast du schon Post erhalten? 

Wenn o2 den Ratenplan kündigt, gibts kein Zurück. 

Rufe die 089 787979456 an. 

Hallo ​@Akkaya2026,

willkommen in unserer Community 🙂 Gut, dass du dich bezüglich des offenen Restbetrages bei uns meldest.

Wenn wir den Ratenplan aufgrund Zahlungsrückstand gekündigt haben, können maximal 3 zukünftige Raten vereinbart werden. Der vorige Ratenplan kann nicht erneut wiederhergestellt werden. Bitte rufe die von Frau Bollermann genannte Rufnummer an, damit du eine Zahlungsvereinbarung mit uns treffen kannst.

Lieben Gruß

Kathi

Hallo ​@Akkaya2026,

willkommen in unserer Community 🙂 Gut, dass du dich bezüglich des offenen Restbetrages bei uns meldest.

Wenn wir den Ratenplan aufgrund Zahlungsrückstand gekündigt haben, können maximal 3 zukünftige Raten vereinbart werden. Der vorige Ratenplan kann nicht erneut wiederhergestellt werden. Bitte rufe die von Frau Bollermann genannte Rufnummer an, damit du eine Zahlungsvereinbarung mit uns treffen kannst.

Lieben Gruß

Kathi

Hallo, danke für die Antwort. Ist es wirklich absolut sicher, dass der Ratenplan endgültig storniert wurde? Gibt es da keine Möglichkeit für ein Missverständnis oder einen Systemfehler in der App? Ich habe heute extra mit einem Kundenberater an der Service-Hotline gesprochen. Er hat sich in mein Konto eingeloggt, alles überprüft und mir ausdrücklich gesagt, dass alles in Ordnung sei und kein Problem vorliegt. Es wurde laut ihm keine Änderung vorgenommen. Deswegen bin ich jetzt sehr verwirrt. Wenn es wirklich komplett storniert ist und der Gesamtbetrag eingezogen wird, werde ich morgen früh die Finanzabteilung anrufen, um die erwähnte 3-Monats-Ratenzahlung zu vereinbaren. Vielen Dank nochmals für die Unterstützung!

Gibt es nicht sie bereits geschrieben. 

Hallo ​@Akkaya2026,
das Beste wird sein, dass du dich direkt mit der Rechnungabteilung verbinden lässt und es dort direkt klärst. Dann kannst du dir sicher sein was genau nun mit dem Vertrag ist.
Liebe Grüße Bianca

Hallo, danke für die Information. Ich habe nun den Brief zur vorzeitigen Abzahlung vor mir liegen (Vertragsnummer: x900). Der Restbetrag wird mit 414Euro angegeben. Ich möchte zur Sicherheit nachfragen: Muss ich diesen Betrag jetzt selbst per Banküberweisung überweisen oder wird das Geld am nächsten Fälligkeitstermin (29. September) automatisch per Lastschrift von meinem Bankkonto eingezogen? Ich dachte zuerst, der Ratenplan sei wegen eines Fehlers gekündigt worden, aber im Brief steht, dass der Einzug automatisch erfolgt. Können Sie mir bitte kurz bestätigen, ob ich selbst aktiv werden muss? Vielen Dank!

Edit o2_Kathi 23.09.26 Vertragsnummer unkenntlich gemacht

Hallo, danke für die Information. Ich habe nun den Brief zur vorzeitigen Abzahlung vor mir liegen (Vertragsnummer: x900). Der Restbetrag wird mit 410 Euro angegeben. Ich möchte zur Sicherheit nachfragen: Muss ich diesen Betrag jetzt selbst per Banküberweisung überweisen oder wird das Geld am nächsten Fälligkeitstermin (29. September) automatisch per Lastschrift von meinem Bankkonto eingezogen? Ich dachte zuerst, der Ratenplan sei wegen eines Fehlers gekündigt worden, aber im Brief steht, dass der Einzug automatisch erfolgt. Können Sie mir bitte kurz bestätigen, ob ich selbst aktiv werden muss? Vielen Dank!

Edit o2_Kathi 23.09.26 Vertragsnummer unkenntlich gemacht, Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt
 

Wird automatisch abgezogen, falls du manuell überweist, könnte es passieren, dass sich die Abbuchung mit der Einzahlung überschneidet, das macht zwar nix, da Überzahlungen wieder zurückgezahlt werden, aber es kann dauern…

Edit o2_Kathi 23.09.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Doppelt!

xxx

Bitte keine Mehrfachpostings. Danke

Edit o2_Kathi 23.09.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, Link entfernt

bitte keine doppelten Beiträge 

xxx

Edit o2_Kathi 23.09.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, Link entfernt

​@Akkaya2026 Bitte erstelle nicht mehrere Beiträge zum gleichen Thema, damit kann es hier leider schnell unübersichtlich werden. Ich habe deinen neuen Beitrag aufgelöst und die Antworten hierhin verschoben.

jsc konnte dir die Frage schon beantworten: Wenn im Brief dazu steht, dass wir den Restbetrag von deinem Konto abbuchen, dann passiert das genauso. Du brauchst nicht manuell an uns überweisen 🙂Lässt du den Betrag von deinem Konto abbuchen oder möchtest du das mit unserer Rechnungsabteilung besprechen?