ratenplan

Nein, weil du die Raten nicht bezahlt hattest wurde der my Handy Vertrag gekündigt und somit ist die Summe jetzt im ganzen zu entrichten.

Wende dich morgen an die Mahnabteilung, vielleicht kannst du da was erreichen.

089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr.

Aber wie kann das sein, dies ist ja nicht mein einziger o2 Vertrag. Alles andere geht immer ab und dort werde ich auch immer benachrichtigt, kurz bevor die Rate abgezogen wird. 

Kläre das morgen, hier kann man das nicht.

Guten Morgen ​@Jxpx 

Soweit ich weiß kannst du den Restbetrag in 3 Monatsraten bezahlen wenn der MyHandy Vertrag durch o2 gekündigt wurde. 

Zumindest hab ich das hier öfters mal gelesen. 

Aber wie ​@Bumer schon sagt rufe nachher die Mahnabteilung an. Da kannst du alles weitere klären. 

Liebe Grüße 

Hallo ​@Jxpx,

kläre es auf jeden Fall mit den Kolleg:innen von unserer Mahnabteilung, welche du unter der von Bumer eingestellten Rufnummer erreichen kannst. Hier in unserer o2 Community können wir Mahnfragen in der Tat nicht abschließend behandeln.

Oh weh, das ist ein ganz schöner Schock, wenn der Ratenplan von uns gekündigt und der Gesamtbetrag fällig wird.

Wir senden immer Mahnungen und Erinnerungen per E-Mail oder SMS und auch per Brief.

Wie 1079LoopUP geschrieben hat, sind bei einem durch uns gekündigten MyHandy-Ratenplan Vereinbarungen über Monatsraten möglich. Ich habe da gleich einmal nachgeschaut, es waren maximal 3 und sind nun laut unserer Datenbank maximal 4 Raten, was bei einem Betrag wie von dir erwähnt ja schonmal hilfreich ist.

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen Dank ich habe dort angerufen 

Und konntest du was erreichen?

Die versuchen das wieder frei zu geben, das ich weiter in Raten zahlen kann. Ich soll in 2 Tagen noch mal anrufen. 

Ich habe es auch schon verpeilt, eine Rate zu zahlen, bzw. hatte ich schon den Fall, dass das Konto gerade mal nicht gedeckt war. Das war nie auch nur im Ansatz ein Problem. Selbst wenn man die Rate nicht sofort manuell hinterher schiebt. Die wurde im Zweifel immer problemlos zusammen mit der nächsten, fälligen Rate eingezogen und das Problem war gegessen. 🤔

Hi ​@Jxpx super, dass du dort angerufen. Ich bin mir sicher, dass die Kolleg:innen die Ratenzahlung wieder für dich aktivieren können.

Schreib uns gern nochmal hier, wie es sich geklärt hat. 🙂

Viele Grüße, Ines.