PS5 Lieferzeit 18.05

Hey ich bin auch im 6er Bereich, lass uns mal reinschreiben wenn der Status sich ändert.

Ich hab die 3er plz und hab die bundle Morgens am 18.05 bestellt aber bisher ist mein Status immer noch auf Vorbestellung 😭

PLZ ist im 2er Bereich 

Bei mir der 9 er Bereich.

@flex.040 @Intikam35 

Habt ihr das Controller Bundle oder das Bundle mit dem PS PLUS und PS NOW.

Controller Bundle, ist in Bearbeitung, versendet aber noch nicht.

Ja, ich denke dass die mit dem Controller Bundle, die PS5 früher bekommen.

PS Plus und PS Now mit PS5 digital.

Ich habe die PLZ 5 und meine ist seit heute morgen in Bearbeitung.

Also kann es nicht an den PLZ liegen.

Ich glaube einfach es wurde wahrlos ausgewählt.

Denke ich auch mal. Vielleicht haben wir ja morgen Glück.

Also ich habe jetzt auf der Webseite gefragt wann sich der Status ändert, und mir wurde bestätigt dass meine Playstation noch diese Woche rausgeht.

Ich würde euch empfehlen auf diese Webseite zu fragen dann seid ihr versichert.

https://www.o2online.de/chat

@o2_Antje @o2_Support @o2_Michi @o2_Solveig @o2_Kurt @o2_Dennis @o2_Steffen 

Sehr geehrtes O2 Team 

Ich bin nun ein wenig sauer und fühle mich ein wenig Verarscht auf deutsch ausgedrückt, ich habe heute morgen gesagt bekommen das die Hardware heute noch verschickt wird und eine Versandbestätigung erfolgen wird, dies war wohl anscheinend gelogen das dies nicht eingehalten wurde, dar frage ich mich wieso wird ein leeres Versprechen gemacht was dann im Endeffekt eh nicht gehalten wird? Davon mal abgesehen das sie die 3 Wochen Lieferzeit nicht eingehalten können weil 2-3 Werktage wurde stand heute dann Freitag bedeuten, DHL liefert aber nur Mo-Fr somit würde es erst nächste Woche vllt kommen was auch noch in den Sternen steht, also haben sie weder ihre unter Konditionen gestellte Lieferzeit eingehalten noch ihr Wort gehalten eine Versandbestätigung heute zu senden.

Ich bitte um Antwort und Erklärung

Edit: Screenshot entfernt, da Mitarbeitername ersichtlich - o2_Dennis

Ich würde einfach mal hier nachfragen.

https://www.o2online.de/chat

Mir wurde gesagt,sie würde diese Woche noch eintreffen.

@Fentino91 Also ich finde du übertreibst es langsam, deine Bestellung ist schon auf bearbeitet gesprungen und jetzt meckerst du trotzdem die ganze zeit rum, kannst du nicht einfach warten bis sie ankommt? 

Hi @Fentino91 ,

viele Anfragen werden auch zu vielen Antworten führen. Das ist ärgerlich, bei steigendem Druck aber sicher menschlich. Das die Konsole nach 3 Wochen verschickt wird, hat hier ja bereits bei einigen geklappt, erfahrungsgemäß wird es auch so weitergehen, wenn dieses Mal mit den anderen Malen vergleichbar läuft. Wir können es nicht beeinflussen und beschleunigen. Sollte es nicht auf den Tag genau 3 Wochen in deinem Fall sein, können wir uns dafür nur entschuldigen und um Verständnis bitten. Ich verstehe die Dringlichkeit nach einer so langen Wartezeit, ich habe die PS5 auch bei o2 bestellt - regulär als Kunde, und es war auf jeden Fall aufregend.

Gestern schrieb Dennis:

Wie du sicher schon gemerkt hast, sind wir im Forum recht vorsichtig wenn es um Daten geht.

Die Mail ist da ein wenig anders. Sieht man sich den Status an, “In Bearbeitung”, sind die Chancen sicher gut. Ich kann hier nur um Geduld bitten, auch deine Sendung wird in den Versand gehen und DHL wird schnellstmöglich ausliefern.

Viele Grüße,
Kurt

@Fentino91

Gibt es einen Grund warum du in jedem zweiten Beitrag die Namen mehrerer Moderatoren mit angibst? Das ist seltsam und überflüssig, da du nicht auf Beiträge dieser Personen antwortest.

Ansonsten: Geduld! Wie schnell DSL liefert kann niemand beeinflussen. DHL stellt übrigens auch Samstags zu.

@o2_Kurt @o2_Steffen

Ich habe nun beim Kundenservice angerufen dar war eine sehr kompetente Mitarbeiterin, sie dementierte das Sony sich wohl nicht an Auftragszeit gehalten hat und die Lieferungen der PS5 wohl schon im Mai hätten kommen sollen, zu dem hat wohl DHL nicht geschafft heute einzuladen, so ihre Aussage.

@Fentino91 geh bitte einfach Fortnite oder Minecraft spielen und warte ab.

@Malu0510 Nochmal fürs Verständnis, es geht mir hier ums Prinzip, keiner findet es toll wen man von Mitarbeitern per Email bestätigt bekommt ja ja das wird heute versendet und heute kommt die Versendungsemail und dann kommt garnix, also wen man so eine Aussage tätigt dann bitte doch nur wen man es zur 100% weiss und nicht irrgend ein quatsch erzählen wen man sich unsicher ist, weil das wird dann nur gemacht um Kunden zu beruhigen, ich kenne die Kommunikationsschulungen der call Center ich war selber einer für 1&1 und Unitymedia und Telekom.

Ehrlichkeit ist das A und O und das wünscht sich jeder Kunde, zu dem habe ich nach Konditionen bestellt die vertraglich festgelegt sind dar ist es das mindeste diese einzuhalten.

Also ich habe mich da gemeldet. Die Frau war sehr nett. Sie geht davon aus das es zuviel Bestellungen gewesen sind. Sie hat geschrieben das jetzt alles abgearbeitet wird was natürlich zu Verspätung führt. Sie hat sich auch entschuldigt und ein Ticket für mich erstellt. Meine Empfehlung meldet euch mal im Chat die können genaueres sagen und euch helfen. Es ist zwar schade das es nicht so funktioniert hat wie es gesagt wurde.

Chat, E-Mail, Hotline…

Völlig egal wo ihr nachfragt. Jeder erzählt was anderes, weil niemand was genaues weiß!

Man müsste schon direkt im Logistiklager anrufen um die Wahrheit zu erfahren.

Und wenn jemand wie Fentino mich permanent per Mail oder Chat nerven würde, würde ich dem auch das blaue vom Himmel versprechen nur damit er mich in Ruhe lässt.

@hansoloberlin das ist auch der Grund wieso jemand wie du niemals Geschäftmann werden kann weil du dich 0 mit vertraglichen Dingen auskennst, wen du schreibst besteht es entweder aus puren Egoistmus oder stichelei.