PS5

Was stand genau drin in der E-Mail?

Vermutlich noch mehr und ein Hinweis, wohin du dich wenden kannst, oder?

       Wir haben Ihren Auftrag storniert 

                                                                                               Lieber o2 Kunde, 

schade, dass Sie Ihren Auftrag vom 08.12.2021 rückgängig machen möchten. 

Wir kommen Ihrem Wunsch natürlich entgegen und haben Ihre W: SONY PS 5,WEISS+CONTROLLER DUAL SENSE Bestellung mit der Auftragsnummer CINAo2N12662246B storniert. 

Mit dieser Bestätigung ist also alles für Sie erledigt. 

An was hat es denn gelegen? Möchten Sie uns verraten, was Ihnen nicht gefallen hat? 

Wir würden uns freuen, wenn Sie es uns wissen lassen. 

Vielleicht können wir Sie ja mit einem speziellen Angebot noch umstimmen. 

Wir sind jedenfalls gerne für Sie da. 

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team

Ich habe es nicht mal storniert 

Ist nicht der erste Fall, eventuell nicht lieferbar, ich denke mit Bonität hat das hier nichts zutun

Denke ich auch. Die E-Mails haben anderen Inhalt. 

Da haben wir den schuldigen auch schon:

Keine Ahnung wieso O² da so doof handelt… und der Vertrag ohne weiteres storniert wird… Wann die Konsole wieder verfügbar sein wird, kann dir eventuell die Hotline oder ein Moderator sagen. Hier  dauert die Rückmeldung x - 14 Tage.

Wenn o2 das selber storniert, wo man es bestellen konnte und dann noch so tut, als hätte man es selbst veranlasst, wäre dies ein starkes Stück. 

Und du hattest zwischen der Bestellung und der Mail keinen Kontakt mit o2?

Hallo @Dannedo ,

wir werden uns das gerne einmal genauer anschauen. Dazu brauchen wir noch ein paar Daten von dir. Ich lasse dir gleich eine Nachricht über unseren o2_Support Account zukommen zur Abfrage der Daten, du findest diese dann in deiner Inbox . Am besten gibst du uns kurz hier im Thema Bescheid wenn du uns dann geantwortet hast.

Schöne Grüße, Sven