Probleme bei der Bestellung

Sehr geehrte Damen und Herren von O2,

ich schreibe Ihnen, weil es bei meiner Bestellung ein Problem gab. Ich hatte zunächst versehentlich eine Bestellung aufgegeben, in der ich zwei Artikel statt nur einem ausgewählt hatte. Da dies ein Fehler war, habe ich den Kauf nicht abgeschlossen. Dennoch wurde diese Bestellung genehmigt.

Anschließend habe ich versucht, die korrekte Bestellung erneut aufzugeben, aber mir wurde mitgeteilt, dass derzeit keine neue Bestellung möglich ist.

Ich möchte gerne wissen, was ich tun muss, um diesen Fehler zu korrigieren, und wie lange es dauern wird, bis ich wieder eine Bestellung aufgeben kann.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Edit o2_Kathi 02.06.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 my Handy & Finanzierung