Problem bzgl. unbekanntem Liefertermin und TradeIn-Aktion

Bei mir liegt der gleiche Sachverhalt vor, auch wenn er aus einer Vertragsverlängerung resultiert. Die Trade-in-Frist ist abgelaufen, das Pixel 11 Pro wurde noch nicht geliefert. Die 300 Euro Trade-in-Prämie waren für mich der Grund für die Vertragsverlängerung. Ist da noch etwas zu machen oder sollte ich besser widerrufen? Es wäre schön, wenn O2 zu dem Thema einmal Stellung nehmen würde.

Bei mir das Gleiche. Laut Hotline liegt gar kein Problem vor…. Also irgendwie müsste dafür meines Erachtens Mal eine Lösung her. Kann ja nicht sein, dass man hier als guter Kunde der verlängert widerrufen soll, wenn einem der Trade-In Bonus wichtig war … wäre auch dankbar wenn sich o2 hier Mal äußern würde.

Ich habe gestern noch einmal mit o2 telefoniert und gesagt bekommen, ich solle Foxway erneut anschreiben und um Verlängerung der Aktion bitten. Das sei in der Vergangenheit schon öfters so gelaufen. Die Mitarbeiterin bei o2 habe das auch so im Ticket hinterlegt, und ich soll Mittwoch erneut anrufen, wenn ich bis dahin noch immer keine Versandbenachrichtigung bekommen habe. Habe dann wie empfohlen nochmal Foxway angeschrieben. Rückmeldung steht natürlich noch aus.

Es bleibt spannend. Status meiner Bestellung ist nach wie vor unverändert.

Habe eben auch eine Mail an Foxway geschrieben und eine KI Antwort bekommen, dass das nicht mehr geht :) bin sehr gespannt … aber mein Status steht nach wie vor auf Vorbestellung (Bestellung war am 27.08.2026). Status damals „Sofort lieferbar“. 

Auf die KI-Antwort musst du antworten, dass du gerne eine Antwort von einem Mitarbeiter hättest.

Mir wurde mitgeteilt, dass die Aktion bis zum Ende des Monats verlängert wird.

Danke für den Tipp! Habe ich jetzt auch gemacht … immerhin beruhigend. Vielleicht nice to know: Die Lieferzeit des Pixel 11 Pro mit Watch 5 ist auf 2 Wochen gesprungen (also wenn man es jetzt neu bestellen würde). War bisher immer „lieferbar ab 20.08“. Mal schauen … dann müsste ich ja am Donnerstag die Lieferung erhalten :) 

Falls es noch nicht alle mitbekommen haben: die Registrierung kann jetzt bis zum 25.9. für die Pixel-Aktion geschehen. Steht sowohl bei o2online als auch auf der Foxway-Seite.

Haben wohl genug Kunden nachgefragt. Freu mich.

Jetzt müssen nur noch die Sachen kommen. Die Lieferzeit auf o2online ist auf jeden Fall inzwischen auch mit 1-2 Wochen angegeben. 

Hallo ​@Yiiszo1980, ​@Baumfrreund und ​@Erie,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist nicht so schön, dass eure Bestellungen noch nicht ausgeliefert sind.

In welcher Farbe und mit welcher Speichergröße hattet ihr das Google Pixel 11 Pro denn bestellt?

Gut, wenn ihr schon über Foxway in Erfahrung bringen konntet, dass die Aktion bis zum 25.9. verlängert wurde.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

danke für die Rückmeldung. Bei mir war es das Pixel 11 pro (Obsidian) mit der Pixel Watch 5.

Morgen sind es 2 Wochen seit Bestellung..

viele Grüße 

Hi ​@o2_Gerrit ,

Bei mir ist es ebenfalls das Google-Bundle Pixel 11 Pro mit Watch 5 in Obsidian, bestellt 30.08.2026. 

Beste Grüße 

Oliver

Hallo zusammen,

habe das bundle nunmehr erhalten. Frage mich nun aber wie das nun mit dem Trade-in funktioniert?

​@Erie Einfach auf https://handyankauf.foxway.tech/ die erforderlichen Daten eingeben. Dann zwei Wochen auf das Label von Foxway warten. In der Zeit kannst du dein neues Handy einrichten und das alte aus deinem Google-Account löschen und auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Bekommst aber auch entsprechende Hinweise von Foxway mit auf den Weg.