…dich an DHL wenden, o2 kann dir das Fach auch nicht öffnen ‍♂️

Okay aber wie kann sowas passieren das da steht Empfänger hat das Paket abgeholt 

Das ist auch ein Vorgang von DHL und nicht von o2, nochmal o2 hat mit den DHL Packstationen nix zu tun!

Aber was mich jetzt trotzdem wundert o2 liefert nicht an Packstationen

Sicher das es ein Paket von o2 war/ist ?

Der Postbote konnte es nicht zu stellen und hat es in der packstation gebracht 

schreibe ausführlich, was passiert ist ins o2 Kontaktformular, als Anhang noch ein Screenshot der DHL Sendungsverfolgung anhängen, so ist o2 schon mal informiert.

Dann musst du zu DHL gehen und dort auch reklamieren, das du das Fach nicht aufbekommen hast…

Kontaktformular

Hallo ​@A.Hutans,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Bitte wende dich direkt an DHL, ob man das einmal prüfen kann, vielleicht lässt es sich ja doch noch klären.

Normalerweise liefern wir gar nicht an Packstationen. Hattest du die Umleitung selbst beauftragt oder wurde das ohne dein Zutun veranlasst?

Informiere bitte auch unsere Kundenbetreuung, dass das Paket eventuell verloren gegangen ist.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe bei DHL automatisch hinterlegt das alle Pakete in die Packstation gehen sollen. 

Und Pakete von o2 gehen definitiv nicht an die Packstation denn der DHL ist es untersagt Sendungen in die Packstation zu hinterlegen. 

Beispiel meiner letzten Bestellung

Wenn der Fahrer dich zuhause nicht antrifft versucht er es eventuell noch bei einem Nachbarn wenn er da auch kein Erfolg hat geht das Paket automatisch an die nächstgelegene Post.

​@o2_Giulia Umleitungen zur Packstation werden automatisch Storniert 

Hey ​@0179LoopUP,

danke für den Hinweis. Dann wäre es wirklich sinnvoll einmal direkt bei DHL nachzufragen. 

​@A.Hutans Berichte dann gerne, was dabei rausgekommen ist. 

Liebe Grüße, Lea