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O2Handyankauf

andy112
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O2Handyankauf über Foxway: Eingeschickt hatte ich das S7. "Kaufpreis" ca 13 Euro durch Foxway angeboten.  Nach der Bewertung kam.diw Infü durch Foxway kam die Info, dass das Geräte nicht den Anforderungen entspreche. Und die Tauschprämie nicht bezahlt wird. Die Tauschprämie und der Preis für das Altgerät sind zweierlei Dinge. Ich halte dies für unlautere Werbung die rechtlich sicherlich nicht einwandfrei ist. Ohne die Werbung für die Tauschprämie hätte ich kein neues Smartphone gekauft. 

Edit o2_Cora 26.03.24: Beitrag verschoben von → Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

8 Antworten

o2_Giulia

Hallo @andy112,

es tut mir leid, dass der Ankauf durch Foxway abgelehnt wurde. Hat man dir denn mitgeteilt, warum das Gerät nicht den Anforderungen entspricht, lag hier eventuell ein Schaden vor?

Ich bedaure, dass die Tauschprämie nur bei tatsächlich verkauften Altgeräten gewährt werden kann.

Viele Grüße

Giulia

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andy112
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Hallo Giulia,

 

vielen Dank für Deine Antwort.

 

Es wurden keine angaben gemacht warum das Gerät nicht den Anforderungen entspricht.

 

Ich möchte ja gar nichts mehr für das Gerät haben, es geht mir lediglich um die Tauschprämie.

 

Es ist sehr schade und bedenklich, dass die Kunden mit der Prämie gelockt werden und diese dann aber nicht erhalten.

Gibt es eine Möglichkeit doch noch die Prämie zu erhalten ?

o2_Solveig

Hallo @andy112 ,
leider wird die Tauschprämie nur gezahlt, wenn bei Foxway ein Ankauf (mindestens für 10,- EUR) stattgefunden hat. 
Warum wurde der Ankauf denn abgelehnt ? 
Gruß, Solveig 

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andy112
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Angeblich wegen eingebrannt LCD Icons

Libertas
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Benutzerebene 7

das passiert bei falschen Einstellungen zB bei AMOLED oder  OLEDs leider tatsächlich öfter, als man denkt. Das ist allerdings kein Fehler am Gerät, sondern, wie bereits gesagt, falsche Handhabung durch die Benutzer. zB keinen Screenschoner usw. Lass dir das Gerät zurück geben und sieh, vor allem, auf weißem Hintergrund selbst nach. Du wirst sehen, dass da vermutlich Einbrenungen zu erkennen sind. 

Wir beim Samsung Service können solche Einbrennungen bei manchen Geräten per Burn In Kalibrierung wieder herrichten, allerdings ist ein S7 natürlich lange aus der Garantie. 

 

Smartphone Techniker
o2_Solveig

Hallo @andy112 ,
es tut mir leid. Da können wir leider nichts tun.
Danke Libertas für die Erklärung. 🌸
Gruß, Solveig 

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andy112
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Es ist dennoch sehr schade, dass man trotz neu gekauftem Smartphone die Umtauschprämie nicht erhält. Ohne diesen "Werbetrick" hätte ich das S7 noch lange "ausgemustert"

o2_Solveig

Hallo @andy112 ,
das ist schade, da stimme ich dir zu. 
So steht es in den Teilnahmedingungen: 

Gruß, Solveig 

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