O2 verweigert Nachforschungs bei DHL

Immer wieder anrufen, bis du jemanden erwischt, der den Nachforschungsauftrag erstellt. Natürlich kannst du eine weitere Watch bestellen. Musst halt aufpassen, dass die erste nicht berechnet wird. 

Edit o2_Sven 27.12./ 13:12: Vollzitat entfernt

kurz OT

@bielo du bist doch schon ein alter Hase, dann solltest du doch auch die Netiquette kennen und wissen wann Vollzitate unnötig sind...😉😊

Weiß ich. Daher hab ich das genauso gemacht.

Solange man mit der Forensoftware EP ändern oder löschen kann, nachdem eine Antwort kam,  behalte ich das bei. 

Am Handy sind zudem mit dieser Forensoftware Zitate schlecht zu kürzen.

Hallo @o2_Sven 

erst einmal vielen Dank für deine Antwort. Nun stellt sich noch eine weitere Frage (leider). Heute wäre der letzte Tag meines wiederrufsrechtes des Vertrags. Soll ich davon lieber Gebrauch machen? Oder jetzt noch Wochen (bis zu 4 Wochen brauch DHL für einen Abschluss des falls) warten und die Uhr schon bezahlen obwohl ich noch keine Ware habe ?? Ich bekomme hier echt graue Haare :-/

Hi @Kröte2022 du kannst eigentlich nix widerrufen, was du noch gar nicht erhalten hast, der andere Fall wäre ne Stornierung oder vom Kauf zurücktreten.

Aber in diesem Fall ist es leider so, dass die Bearbeitungsmaschine schon angeworfen wurde, d.h. du musst leider erst mal abwarten.

Falls die Watch nicht mehr geliefert wird, wirst du das Geld zurück erstattet bekommen, aber auch das wird leider dauern, bis alles bearbeitet wurde...😥

Hallo @jsc 

genau sowas meinte ich. Die Dame am Telefon hatte (Achtung eventuelle  Unterstellung) keine Lust mehr sich mit mir auseinanderzusetzen (okay, ich war auch echt ungeduldig), und nannte mir folgende email : widerruf@cc.o2online.de. Dort solle ich hinschreiben, die nehmen das raus ( die  watch War auf Ratenkauf gesetzt). Das würde bis Samstag dauern  und dann „solle ich halt ne neue bestellen“. Man merkte leider das es „möglichst einfach“ für die Dame sein sollte. 

@Kröte2022 und wenn das so gehen sollte mit dem Widerruf ( was ich nicht glaube, da du den Artikel nicht erhalten hast) bis Samstag ist es auf keinen Fall bearbeitet .

Versuche es mal im Chat, was die dazu sagen

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo @Kröte2022 ,

du kannst natürlich bereits frühzeitig von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, da du aber nur Hardware “einzeln” bestellt hast, ist hier die Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen gültig. Sprich deine Frist beginnt erst mit dem Erhalt der Ware selber.

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven also bringt mir der Widerruf ja nichts. Denn die Ware habe ich ja noch nicht erhalten. Das gleiche habe ich nämlich parallel zu deiner Antwort ebenfalls bei der verbraucherzentrale gegoogelt. @jsc da hattest du recht, vielen Dank :-) 

da ich mit meinem Latein am Ende bin, wäre ich echt dankbar für einen Tipp wie ich weiter verfahre. Die Dame am Telefon wusste ja scheinbar nicht was der richtige Weg ist. Da @o2_Sven  es an die Logistik weitergeleitet hat, nehme ich mal an ich kann nur abwarten. Werde nachher den Chat nochmal anschreiben, aber erstmal fahre ich meinen Puls runter bevor meine „alte“ Apple Watch automatisch den Notruf aktiviert ;-) 

Hi @Kröte2022 dank dir für deine Rückfrage. 😃
Du hast es bereits richtig zusammengefasst. Mit meinen Worten: Du hast alles gemacht, was du aktuell machen konntest. Jetzt kannst du leider nur abwarten.
Sven hat ja das Ticket geschrieben, damit bist du auf der richtigen Seite 😊

vg
Michael

Danke @o2_Micha :-) dann hoffe ich mal dass das Problem schnell gelöst wird. Werde dann mal die Tage da anrufen und nachfragen wie der Stand der Dinge ist ;-) 

Auffällig ist das hier im Forum Seiten Tagen Threads auf gemacht werden in denen es sich um Diebstahl handelt. Und immer sind es Apple Produkte. 

Moin @Kröte2022,

alles klar, halte uns gerne auf dem Laufenden ob es geklappt hat. 🙂

Hallo @Cassy8,

ja das stimmt, wahrscheinlich wegen dem verhältnismäßig hohen Wiederverkaufswert der Tablets und Smartphones. 😔

Viele Grüße,

Michi

@o2_Michi

ja, aber gerade Apple Geräte lassen sich doch nach Aktivierung wunderbar finden. Ohne Apple ID keine Inbetriebnahme. Dann hat man die IMEI des Gerätes. 
Also wenn man sich die Mühe macht. 
 

Also keine Kritik an o2. Nicht falsch verstehen. Für die Polizei oder Apple sollte dies ein leichtes sein. 

Hi @Cassy8,

alles gut. 🙂 Da gab’s übrigens schon genug Leute, die sich mit den geklauten iPads/iPhones und Bargeld zuhause wie Gangster gefilmt haben bevor die Polizei an der Tür klopfte. 😂

Kritik ist immer okay, ohne geht ja auch Nichts voran. 

Viele Grüße,

Michi

@o2_Michi 

doch schön wenn Täter Beweise liefern 😉

ich vermute das es meist die falschen erwischt. Kleinanzeigen Käufer etc. 

frohes neues 🎈 

@Cassy8 

Jap, das kommt dann noch dazu, dass Ankäufer reingeraten oder Ebaykäufer selbst.

Stimmt, da war ja was mit dem Jahr wieder, glaube da kommt was Neues….guten Rutsch wenn es soweit ist. 🤗🎇🚀

Gruß,

Michi

Fakt ist das vermehrt Leute aufschlagen deren Account gehackt ist. Fakt ist auch das es immer wieder Datenlecks gibt und das Kunden für mehrere Zugänge ein Passwort verwenden. Heisst im Umkehrschluss, wenn eine Mailadresse ausgespäht wurde und diese mit dem O2-Account mit einem Passwort verwendet wird ist es ein leichtes an die daten zu kommen.

Ich bin immer noch dafür den Maillogin abzuschaffen.

@Sandroschubert 

Gar keine verkehrte Idee. Gerade Telekommunikations Firmen haben über die Handynummer eine wunderbare Alternative. Eine SMS abzufangen ist sehr schwierig und würde dem Aufwand nicht gerecht werden, a die physische SIM zu kommen fordert ein höheres Maß an Krimineller Energie. 
 

Das sollte sich doch leicht bewerkstelligen lassen, zumindest für Mobilfunk Kunden. 

@o2_Michi @o2_Micha @o2_Sven 

es tut mir leid das ich euch alle drei markiere. Habe die Hoffnung das es einer von euch liest ;-) leider ist O2 heute nicht erreichbar („sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an“) kann zufällig einer von euch einsehen wie der Stand der Dinge ist? Oder kann das nur am Telefon geklärt werden? 
icj wünsche euch einen gute Rutsch ins neue Jahr :-)

lg Daniela 

@Kröte2022 

da hier auch nur eine Notbesetzung aktiv ist,

wirst du wohl bis nächstes Jahr warten müssen.

guten Rutsch🍀

@Kröte2022 das hab ich dir ja schon mal oben geschrieben, das es bis Samstag nicht bearbeitet wird. Da ist Geduld gefragt auch im neuen Jahr 😉

Guten Rutsch 🍀

@Kröte2022 

soweit ich das sehe hängt das Gerät bei DHL fest. Somit ist’s nicht dein Problem da nicht zugestellt. Wiederruf schreiben und dann hat’s sich erledigt. Soll o2 sich um das Packet kümmern. 

oder einfach abwarten.