O2 Rechnung ohne Rechnungsdatum

Sicher das es die Rechnung ist und kein Lieferschein? Die Rechnung kommt separat per Post.

Richtig. Das gute Stück kam auch separat per Post. Es steht drauf "Rechnung/Lieferschein" :-) Nur leider kein Rechnungsdatum vermerkt. Hätte O2 noch drauf vermerkt dass z.B :"Versanddatum ist gleich Rechnungsdatum " dann wäre es sogar ggf. in Ordnung.  

Guten Abend ​@Mausepaul1409 🙂

Super, dass du deine Rechnungsfrage hier stellst. Willkommen zurück in unserer Community.

Und das Gerät hast du auch direkt bei uns mit einem o2 my Handy Ratenplan gekauft?

Auf der Rechnung sollte das Datum neben dem Punkt Rechnungsnummer stehen 🤔

Hi Kathi, 

Nein ich habe das Geld direkt überwiesen und keine Ratenzahlung genutzt. 

Das Dokument hier als Scan anbei. Sieht ganz anders aus, kommt aber dennoch von O2.LG

​@Mausepaul1409 Danke für das teilen. Das ist der Lieferschein - du wirst noch eine Rechnung mit Rechnungsdatum bekommen. Die wird dann so aussehen, wie ich es dir hier geschickt habe 🙂 Die Rechnung wird dir ein paar Tage nach Erhalt per Post zugeschickt und online im Kundenportal kannst du sie dann auch einsehen.

Achso! Ich finde es dann aber extrem irreführend wenn man dann auch auf dem Lieferschein das Wort "Rechnung " schreibt.  Kannst du mir das erklären? 

Das Schreiben ist vom Logistikunternehmen. Dort ist auch eine andere Kundennummer vermerkt.

Wo steht Logistikunternehmen? Für mich sieht es nach O2 aus

Unten links. arvato.

Update: trotz zwei weiterer Anrufe beim Service meinerseits hat O2 es bis dato nicht geschafft mir eine Rechnung zukommen zu lassen.  Werde fas Tablet daher am Montag zurück schicken.  Sorry O2! Einfach nur schlecht. 

Die Rechnung solltest du längst in Mein o2 aufrufen und downloaden können

Richtig,  nur dort erscheinen nur die Rechnungen der Handyverträge, nicht jedoch vom Hardware Kauf. 

Ist der My Handy Vertrag in deinem Mein o2 Account zugefügt?

Es handelt sich um ein Endgerät (S11 Ultra 5G) ohne Vertrag. Bin mir nicht sicher was du meinst? 

Hattest du dich für my Handy registriert? 

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Genau das. Registriere deinen Vertrag für Mein o2, dann kommst du umgehend an die Rechnung 👍🏻

Da du aber für die Mobilfunkverträge einen Account zu haben scheinst, schau bitte bei der Auswahl des anzuzeigenden Vertrages in Mein o2, ob dort auch der My Handy Vertrag für das Samsung angezeigt wird. Falls nicht, ist eine Registrierung erforderlich. 

Achso, ja klar, da bin ich registriert und habe mir auch alle verfügbaren Rechnungen anzeigen lassen. 2 Verträge vorhanden, dafür sind alle Rechnungen da. Für meine Hardware ist jedoch keine Rechnung da:-(

Du hast das Handy also nicht mit Ratenzahlung gekauft? Dann siehst du es tatsächlich nicht im Kundenportal. Die Moderation sollte den Versand der Rechnung veranlassen können wenn diese nach ca. 2 Wochen immer noch nicht per Post eingegangen ist.

Korrekt,  direkt gezahlt, ohne Ratenzahlung.  Problem ist nur dass die Aktion bei Samsung bis Ende kommender Woche ausläuft. Daher hatte ich am 24.09 bereits den Auftrag der Rechnungserstellung gegeben. Mir wurde dazu immer bestätigt dass das Ticket bzgl der Rechnung bereits am 24.09 schon erledigt war und die Rechnung damit auf dem Weg sei. Nun ja, dass war vor nun fast vor 2 Wochen.  

Hallo ​@Mausepaul1409,

der Neuversand der Rechnung ist in der Tat nicht gelungen und ich konnte auch den Grund erkennen und den Kolleginnen und Kollegen unserer Fachabteilung einen korrigierten Auftrag zur Rechnungserstellung erteilen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ,

Danke für die Info. Sei bitte so lieb und lasse mir die Rechnung am Montag einfach per PDF zukommen/oder in mein Profil hochladen. Danke

Sei bitte so lieb und lasse mir die Rechnung am Montag einfach per PDF zukommen/oder in mein Profil hochladen.

das wird aus Datenschutzgründen nicht passieren.

Den Grund kann nicht nachvollziehen. Jeder kleinste Online Shop schickt mittlerweile seine Rechnung per Email. Falls ich am Dienstag noch keine Rechnung erhalten habe geht das Tablet zurück und " gut ist" 

Den Grund kann nicht nachvollziehen.

verstehe dich, aber o2 macht es nun mal nicht. 🤷‍♂️