O2 myhandy wird im onlinebereich / in der o2-app nicht angezeigt

In meinem persönlichen Bereich bzw. in der O2-App wird mein myhandy-Vertrag mit Ratenplan nicht angezeigt.

noch dazu habe ich zum myhandy keinerlei Rechnung o.ä. erhalten (ist jetzt schon drei Monate her). Ich habe also keine Vertragsnummer.

was kann man da tun?

ich brauche den ratenplan und die Rechnung. Da scheint doch was falsch gelaufen zu sein.