Hallo, eine Abbuchung ist leider schief gelaufen und ich habe die Zahlung manuell überwiesen - 1 Tag später wurde mir das Geld jedoch zusätzlich mit der nächsten Zahlung zusammen abgebucht. Nun habe ich sozusagen doppelt bezahlt, finde den überschüssigen Betrag aber auch nicht auf der mein O2 Seite. Wie wird nun weiter vorgegangen? Danke im Voraus.
Lösung von stefanniehaus
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Wenn ein Betrag doppelt bezahlt wurde, hast du dann ein Guthaben bei o2.
In dem Fall würde die nächste Rate dann nicht eingezogen werden sondern erst das Guthaben verwendet werden.
Danke für die Antwort! Wo kann ich denn mein Guthaben einsehen?
Hallo
dein Guthaben siehst du z. B. auf deiner neuen Rechnung, dort würde dir dann ein Minusbetrag angezeigt werden, sobald ein Guthaben besteht. 
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