Hallo! Ich habe einen O2 My-Handy-Vertrag unabhängig von dieser Mobilfunknummer abgeschlossen. Leider finde ich keine Möglichkeit, an eine Vertragsnummer zu kommen und meinen Ratenplan einzusehen? Hat jemand einen Tipp. Mir liegt leider nur der Lieferschein vor, die Rechnung muss ich leider verlegt haben.
Lösung von bielo
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Hallo! Ich habe einen O2 My-Handy-Vertrag unabhängig von dieser Mobilfunknummer abgeschlossen. Leider finde ich keine Möglichkeit, an eine Vertragsnummer zu kommen und meinen Ratenplan einzusehen? Hat jemand einen Tipp. Mir liegt leider nur der Lieferschein vor, die Rechnung muss ich leider verlegt haben.
Dann Hotline anrufen und für 2 EUR eine Kopie der Rechnung bestellen. Eine Rechnung ist ja nicht nur für die Vertragsnummer wichtig.
Bei der Hotline ist es für mich leider nicht möglich an einen Gesprächspartner zu gelangen. Am Ende der Menüführung endet das Gespräch leider immer ohne zufriedenstellendes Ergebnis.
Bei der Hotline ist es für mich leider nicht möglich an einen Gesprächspartner zu gelangen. Am Ende der Menüführung endet das Gespräch leider immer ohne zufriedenstellendes Ergebnis.
Wie muss ich mir das vorstellen? Sagt man dir, du bekommst keine Kopie?
Nein, ich die automatisierte Stimme fragt mich um was es geht: ich gebe ‘my-handy’ an, und danach wird auf die Onlinemöglichkeit verwiesen und das Gespräch wird beendet.
Und es ist auch nicht möglich ohne Handynummer (weil ja nur my-handy Kunde) fortzufahren.
Hallo
willkommen in unser Community. 
Hast du die Vertragsnummer schon bekommen können oder sollen wir sie dir einmal schicken?
Viele Grüße,
Michi
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