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o2 my Handy Retoure - in der App wird immer noch angezeigt dass die erste Rate abgebucht wird

  • June 21, 2023
  • 3 Antworten
  • 53 Aufrufe
H
Besucher:in

Guten Tag , habe das Galaxy Tab s8 ultra  vor einer Woche zurück geschickt, allerdings wird mir in der App immer noch  angezeigt,  dass die erste Rate am 1.07.23 abgezogen wird.

 

Kann mir da jemand helfen?

 

Edit by o2_Anna 22.06.23: Titel Angepasst und zu o2 my Handy verschoben. 

Lösung von o2_Anna

@Hallo4245

Dann ist alles super. In der App braucht es etwas bis der Status aktualisiert ist. 

Wenn das Gerät fristgerecht retourniert ist, wird keine Rate mehr abgebucht und die bereits gezahlte Summe wird erstattet. 😊👍🏼

Liebe Grüße, 

Anna

3 Antworten

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 21, 2023

Hallo @Hallo4245. 

Willkommen in unserer o2 Community. 😊

Die Bearbeitung der Retoure kann etwas dauern. Hast du denn schon eine Bestätigung erhalten, dass dein Paket angekommen ist?

Liebe Grüße, 

Anna

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H
Besucher:in
  • Hallo4245
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 21, 2023

Hallo , ja habe ich bekommen . Auch dass es Gutgeschrieben wird . Aber es tut sich in der App nichts. Steht immer noch dass die 1ste Rate am 1.07.23 abgezogen wird .

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 22, 2023

@Hallo4245

Dann ist alles super. In der App braucht es etwas bis der Status aktualisiert ist. 

Wenn das Gerät fristgerecht retourniert ist, wird keine Rate mehr abgebucht und die bereits gezahlte Summe wird erstattet. 😊👍🏼

Liebe Grüße, 

Anna

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