o2 My Handy Ratenplan anpassen möglich ?

Habe meinen Vertrag verlängert und mir ein neues Handy ausgesucht. Ausgemacht waren 24 Monate je 54€Ratenzahlung. Tage später hatte ich eine Rechnung in der Post erste Rate 637€ und 12 Monate 55€. Hotline angerufen 30 Minuten mit der ersten Ma telefoniert, die meinte ich muss alles stornieren und neu machen. Als ich meinte das ist doch Schwachsinn die sollen doch den Ratenplan anpassen, schließlich war es auch so ausgemacht. Als ich dann den Teamleiter wollte wurde ich zu einem anderen Kollegen verbunden der meinte sie wollte wohl keine schlechte Bewertung. Er sagte er hätte eine Idee und hat mich dann einfach in die Warteschleife gepackt. Nach mittlerweile 45 Minuten neue Person am anderen Ende , die keine Lösung hatte weiter verbunden zu Nr.4 , der war nicht zuständig weiter an Nr.5 und die meinte sie klärt mal ob sie was machen kann und bei mir meldet sich jemand. Nächsten Tag SMS gekriegt ich soll stornieren und alles neu machen oder den ratenplan so beibehalten. Ich weiß nie mehr O2, verarsche hoch 10 und Kundenservice gleich null . Hauptsache verkaufen 

edit o2_Solveig: Überschrift dem Anliegen gemäß angepasst