O2 my Handy Bestellung in Bearbeitung

Ist dieser Zeitraum für die Bestellung normal?

Nein, rufe morgen die Bestellhotline an.

Hallo ​@Daecus 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Hast du inzwischen weitere Informationen zur Bestellung erhalten? Bumer hat dir ja schon den richtigen Kontakt genannt, um das Anliegen zu klären.

Berichte gern, damit auch andere an deinem Fall weiter teilhaben können.

Grüße

Manga

Guten Abend,

Nach sehr langen warten war ich seit gestern soweit das ich endlich eine Auftragsbestätigung erhalten habe und die Einmalzahlung bezahlt habe. Nun habe ich mir den Bestellstatus angeschaut und meine Bestellung wurde plötzlich storniert. Weiß auch nicht mehr weiter 🤷

Dazu sollte eigentlich noch eine E-Mail kommen. Das Geld wird dir dann auf der gleichen Art zurück erstattet wie du bezahlt hattest. Rechne mit bis zu 6 Wochen.

Hallo ​@Daecus,

danke dir für deine Rückmeldung. Das deine Bestellung storniert wurde, bedaure ich sehr. Aktuell bist du hier in der o2 Community nicht mit deinem Vertrag angemeldet, daher können wir nicht auf deine Kundendaten zugreifen, um uns das anzuschauen.
Konntest du zwischenzeitlich in Erfahrung bringen, warum die Bestellung storniert wurde?

Viele Grüße
Daniela

​@Daecus  Ich wollte mich noch einmal bei dir erkundigen, ob wir dich noch unterstützen können und nun alles passt?

Viele Grüße
Daniela