o2 my handy Bestellung - Bestellstatus nicht einsehbar

Moin @basti1983 🙂

Bitte teile hier keine Daten wie z.B. die Auftragsnummer mit, da hier alle öffentlich mitlesen können.

Ich habe das einmal für dich unkenntlich gemacht 😉

Aktuell kann es leider mal dazu kommen, dass der Status nicht abgefragt werden kann.

Wann hast du denn bestellt und wann wurde die Anzahlung von dir geleistet?

Viele Grüße, Kathi

Bestellt 4.9 und bezahlt am dienstag jetzt . 

@o2_Kathi

zur Info: mehrfach:

• Informationen zu deiner o2 my Handy Bestellung und Lieferung FAQ

und Hinweise werden ignoriert.

• o2 my Handy, keine Auftragsbestätigung erhalten

@basti1983 Bitte verbleibe mit deinem Anliegen hier in deinem Beitrag, damit wir nicht durcheinander kommen 🙂

Wenn du vor 2 Tagen bezahlt hast dann warte bitte noch etwas ab, bis die Zahlung zugeordnet und verarbeitet wurde. Du wirst deinen Bestellstatus sicher dann auch bald einsehen können und dann auch Infos von uns zum Versand deiner Bestellung bekommen 📦

LG Kathi 

ok sorry :-) dein wort in gottes ohr 🤨

aber storniert worden sein kann die bestellung ja nicht seitens o2 wenn ich die anzahlung geleistet habe oder ?

geht immer noch nicht mit der auftrags nummer und versand bestätigung auch noch nicht bekommen 

Hallo @Bumer 

Hin und wieder kommt es auch vor das trotz Anzahlung eine Bestellung durch o2 abgelehnt wird.

Lg

Hallo @basti1983 ,

auch wenn es mit dem Bestellstatus gerade nicht klappt, wenn du hier schon die Auftragsbestätigung erhalten hast dann kann da eigentlich nichts mehr passieren.

Schöne Grüße, Sven

kann mir denn niemand sagen was mit der bestellung ist ? ist schon komisch alles das man keine weitere mail kommt usw. . wer kann da denn einsehen ob die bestellung noch aktiv ist ?

Hallo @basti1983 

Hast du denn schon eine Auftragsbestätigung erhalten? Wenn ja dann ist soweit alles korrekt und du brauchst nur noch auf die Versandbestätigung warten.

ich habe montag das tablett mit anzahlung bezahlt , dienstag kam auftragsbestätigung und seitdem nichts mehr . status geht auch nicht , mach mir langsam sorgen 

@basti1983 wenn du die AB bekommen hast dann brauchst du dir keine Sorgen machen. 

Warte jetzt einfach auf Versandbestätigung ab.

ok

kein problem ich warte bis dienstag sonst muss ich über paypal gucken ob ich das geld zurück holen kann . 180€ ist viel geld 

@basti1983 Warum möchtest du wegen dem aktuell fehlenden Bestellstatus die Zahlung über Paypal zurück nehmen? Dann wäre ein Widerruf notwendig. Eine Zahlung zurückziehen ist nicht der richtige Weg.

Berichte gerne hier, ob es dann klappt mit der Abfrage deiner Bestellung 🙂

schade immer noch keinerlei infos über versand oder im status ! traurig , kenne es eigentlich anders von o2

schade immer noch keinerlei infos über versand oder im status ! traurig

schade immer noch ignorierst du Hinweise ! Traurig.

welche hinweise ?

@basti1983 Wie sieht es aus, kannst du deinen Bestellstatus abfragen oder ist das weiterhin nicht möglich? Hast du denn schon einen Mein o2 Login bei uns?

Ist es mittlerweile angekommen oder hast du weitere Infos erhalten? Habe nämlich das selbe Problem 

Hallo @lisalove,

willkommen in unserer Community 💙

@basti1983 Hat sich bisher noch nicht zurück gemeldet mit neuen Infos.

Wann hast du denn ein Gerät bei uns bestellt? Eine Auftragsbestätigung hast du aber von uns bekommen?

Schöne Grüße, Kathi

Hallo

zu meinen status , ich rief die hotline an da hieß es , das man nicht verstehen könne warum die ware nicht ausgeliefert wurde sollte mich gedulden da eine Nachricht zum logistik centrum geht . 2 tage später immer noch nichts , wieder angerufen , war ein fehler in der Bestellung , es wurde eine ticket eröffnet , sollte mich 48 stunden gedulden , habe aber zeitgleich per paypal ein fall eröffnet da ich mein Geld wieder haben wollte , und dort geschrieben das ich , wenn das gerät nicht lieferbar ist , ich es stornieren möchte .

2 Stunden nach den letzten gespräch wurde der fall beendet mit der aussage , Artikel nicht lieferbar . Geld geht zurück an sie. Einfach unglaublich , aber auf der Seite groß werben mit verfügbar !

Moin @basti1983 😊

Danke, dass du dich hier erneut bei uns zurückmeldest.

Oh okay 😮 Entschuldige bitte, dass du die ganze Zeit auf deine Bestellung und weitere Infos gewartet hast und dann plötzlich die Info kommt, dass das Gerät nicht mehr lieferbar ist 😔

Die Kommunikation dazu an dich hätte definitiv besser laufen sollen, das sehe ich auch so.

Um welches Tablet ging es denn bei dir dabei?

LG Kathi